1、日常工作內(nèi)容是通過打電話解決和處理客戶咨詢與問題反饋,還會涉及對客戶進(jìn)行定期的回訪、滿意度調(diào)研及新業(yè)務(wù)推薦;
2、協(xié)助整理客戶數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)資料,支持部門完成信息錄入與日常跟進(jìn);
3、配合團(tuán)隊完成行業(yè)拓展相關(guān)輔助工作,參與基礎(chǔ)客戶回訪與需求調(diào)研。
工作要求:
1、 溝通力強(qiáng)、有耐心,具備良好的語言表達(dá)和基礎(chǔ)辦公軟件操作能力;
2、不排斥每天打電話!!服務(wù)意識在線,能靈活應(yīng)對各類客戶問題,具備團(tuán)隊協(xié)作精神;
3、每周可到崗4天以上,能穩(wěn)定實習(xí)1-2個月及以上者優(yōu)先;
4、有客服、社群運(yùn)營或相關(guān)兼職經(jīng)驗的同學(xué)加分!