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一、崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)銀行個(gè)人或企業(yè)類逾期信貸業(yè)務(wù)的催收工作，通過(guò)電話、信函等合規(guī)方式，與逾期客戶溝通還款事宜，明確還款計(jì)劃。
2. 準(zhǔn)確記錄催收過(guò)程中的客戶反饋、還款承諾及進(jìn)展，及時(shí)更新客戶信息與催收臺(tái)賬，確保數(shù)據(jù)真實(shí)可追溯。
3. 識(shí)別客戶逾期原因（如暫時(shí)困難、惡意拖欠等），根據(jù)客戶實(shí)際情況，協(xié)助制定合理的還款方案，引導(dǎo)客戶合規(guī)還款。
4. 對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)逾期客戶進(jìn)行初步風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)上報(bào)異常情況（如客戶失聯(lián)、惡意逃廢債等），配合團(tuán)隊(duì)制定應(yīng)對(duì)策略。
5. 嚴(yán)格遵守國(guó)家金融監(jiān)管政策及銀行催收合規(guī)要求，杜絕違規(guī)催收行為，維護(hù)銀行品牌形象。