崗位職責(zé):
一、店鋪日常維護(hù):
(1)負(fù)責(zé)產(chǎn)品上架、下架、信息更新(標(biāo)題、價(jià)格、詳情頁(yè)、庫(kù)存等)。
(2)監(jiān)控店鋪首頁(yè)、活動(dòng)頁(yè)的裝修與更新,確保頁(yè)面無(wú)誤。
(3)處理簡(jiǎn)單的圖片編輯、文案修改等需求,與設(shè)計(jì)/文案團(tuán)隊(duì)溝通。
二、活動(dòng)與推廣協(xié)助:
(1)協(xié)助運(yùn)營(yíng)策劃并執(zhí)行平臺(tái)大促活動(dòng)(如618、雙11、雙12等)及日常營(yíng)銷活動(dòng)。
(2)負(fù)責(zé)優(yōu)惠券、店鋪寶、搭配寶等營(yíng)銷工具的設(shè)置與維護(hù)。
(3)協(xié)助進(jìn)行直通車、引力魔方、萬(wàn)相臺(tái)等推廣工具的基本操作與數(shù)據(jù)記錄。
三、數(shù)據(jù)監(jiān)控與報(bào)告:
(1)每日監(jiān)控店鋪核心數(shù)據(jù)(流量、銷量、轉(zhuǎn)化率等),并完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)報(bào)表。
(2)協(xié)助收集競(jìng)品及行業(yè)動(dòng)態(tài)信息,進(jìn)行基礎(chǔ)分析。
四、客服與售后支持:
(1)協(xié)助處理簡(jiǎn)單的客戶咨詢與售后問題,將復(fù)雜問題及時(shí)移交資深客服。
(2)跟蹤訂單異常情況(如未發(fā)貨、物流停滯等),并與倉(cāng)庫(kù)/物流協(xié)調(diào)解決。
四、其他運(yùn)營(yíng)支持:
(1)完成運(yùn)營(yíng)主管交辦的其他臨時(shí)性工作。
一、學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn):
(1)大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
(2)歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆生或擁有1年左右電商運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)/工作經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)。
(3)有天貓、淘寶平臺(tái)操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
二、 硬技能要求:
(1)辦公軟件: 熟練使用Word、Excel、PPT,能使用Excel進(jìn)行基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)處理和報(bào)表制作。
(2)平臺(tái)操作: 了解天貓賣家中心后臺(tái)基本操作(如千牛工作臺(tái))、有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)者更佳。
(3)工具使用: 了解或接觸過(guò)生意參謀、直通車等工具者優(yōu)先。