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年齡 18-35周歲 薪資4500+
崗位職責(zé)
1負(fù)責(zé)客人抵離接待，高效、準(zhǔn)確地辦理入住、退房及問詢等手續(xù)；
2熟悉酒店產(chǎn)品與服務(wù)，主動(dòng)向客人推薦客房升級、會(huì)員權(quán)益及酒店特色項(xiàng)目；
3協(xié)助處理客人投訴與突發(fā)事件，及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)處理結(jié)果。
4維護(hù)前臺區(qū)域整潔有序，保障客用設(shè)施完好。
任職要求
1高中及以上學(xué)歷，形象端正，普通話流利；
2具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和溝通表達(dá)能力，能靈活應(yīng)對各類客人需求；
3具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與抗壓能力，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境；
4注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，富有責(zé)任心，工作細(xì)致認(rèn)真；
5熟練掌握Office辦公軟件及前臺操作系統(tǒng)者優(yōu)先，接受無經(jīng)驗(yàn)者參加系統(tǒng)培訓(xùn)。
6有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先