職位描述
售后事業(yè)部市場(chǎng)事業(yè)部國(guó)內(nèi)區(qū)域汽車后市場(chǎng)售后維修新能源電池回收新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商新能源
核心崗位職責(zé)
1、售后服務(wù)管理：全面統(tǒng)籌電池售后維修業(yè)務(wù)的全流程管控，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定、維修質(zhì)量監(jiān)督、客戶滿意度提升，確保符合寧德時(shí)代服務(wù)體系要求；
2、增值業(yè)務(wù)管理：制定增值業(yè)務(wù)拓展規(guī)劃，有序落地光儲(chǔ)充檢、教培訓(xùn)認(rèn)證、電池回收等業(yè)務(wù)，完成集團(tuán)總部下達(dá)的營(yíng)收與增長(zhǎng)目標(biāo)；
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：搭建公司核心團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與成長(zhǎng)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力，打造高效協(xié)作的服務(wù)團(tuán)隊(duì)；
4、運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)化：建立健全公司運(yùn)營(yíng)流程與管理制度，涵蓋各核心業(yè)務(wù)SOP規(guī)范、成本控制、合規(guī)風(fēng)控等，依托寧德時(shí)代數(shù)智化倉(cāng)儲(chǔ)與物流網(wǎng)絡(luò)，保障服務(wù)高效響應(yīng)；
5、客戶關(guān)系與品牌建設(shè)：維護(hù)核心B端客戶關(guān)系，處理重大客戶投訴與服務(wù)需求；落實(shí)總部品牌展示與推廣要求，打造門店零碳生態(tài)體驗(yàn)場(chǎng)景，提升寧家服務(wù)在本地市場(chǎng)的知名度與美譽(yù)度；
6、戰(zhàn)略落地與協(xié)同：對(duì)接集團(tuán)總部，協(xié)同區(qū)域資源完成集團(tuán)規(guī)劃落地；參與行業(yè)交流與合作，整合本地產(chǎn)業(yè)鏈資源，助力增值業(yè)務(wù)拓展。
任職資格要求
1、本科及以上學(xué)歷，工商管理、汽車工程、新能源相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：5年以上新能源汽車后市場(chǎng)、汽車4S店、大型維修連鎖或相關(guān)行業(yè)門店全面管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年以上團(tuán)隊(duì)規(guī)模≥20人的門店統(tǒng)籌管理經(jīng)歷；
3、熟悉動(dòng)力電池售后維修業(yè)務(wù)者優(yōu)先，了解光儲(chǔ)充檢、教培認(rèn)證、電池回收等增值業(yè)務(wù)者加分。
4、具備清晰的業(yè)務(wù)規(guī)劃與落地能力，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成從單一業(yè)務(wù)向多元業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型；
5、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理、溝通協(xié)調(diào)與資源整合能力，能有效對(duì)接各方資源；
6、具備創(chuàng)業(yè)精神與抗壓能力，勇于接受業(yè)務(wù)拓展挑戰(zhàn)；
7、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與執(zhí)行力，能嚴(yán)格落實(shí)集團(tuán)戰(zhàn)略與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
1、售后服務(wù)管理：全面統(tǒng)籌電池售后維修業(yè)務(wù)的全流程管控，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定、維修質(zhì)量監(jiān)督、客戶滿意度提升，確保符合寧德時(shí)代服務(wù)體系要求；
2、增值業(yè)務(wù)管理：制定增值業(yè)務(wù)拓展規(guī)劃，有序落地光儲(chǔ)充檢、教培訓(xùn)認(rèn)證、電池回收等業(yè)務(wù)，完成集團(tuán)總部下達(dá)的營(yíng)收與增長(zhǎng)目標(biāo)；
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：搭建公司核心團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與成長(zhǎng)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力，打造高效協(xié)作的服務(wù)團(tuán)隊(duì)；
4、運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)化：建立健全公司運(yùn)營(yíng)流程與管理制度，涵蓋各核心業(yè)務(wù)SOP規(guī)范、成本控制、合規(guī)風(fēng)控等，依托寧德時(shí)代數(shù)智化倉(cāng)儲(chǔ)與物流網(wǎng)絡(luò)，保障服務(wù)高效響應(yīng)；
5、客戶關(guān)系與品牌建設(shè)：維護(hù)核心B端客戶關(guān)系，處理重大客戶投訴與服務(wù)需求；落實(shí)總部品牌展示與推廣要求，打造門店零碳生態(tài)體驗(yàn)場(chǎng)景，提升寧家服務(wù)在本地市場(chǎng)的知名度與美譽(yù)度；
6、戰(zhàn)略落地與協(xié)同：對(duì)接集團(tuán)總部，協(xié)同區(qū)域資源完成集團(tuán)規(guī)劃落地；參與行業(yè)交流與合作，整合本地產(chǎn)業(yè)鏈資源，助力增值業(yè)務(wù)拓展。
任職資格要求
1、本科及以上學(xué)歷，工商管理、汽車工程、新能源相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：5年以上新能源汽車后市場(chǎng)、汽車4S店、大型維修連鎖或相關(guān)行業(yè)門店全面管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年以上團(tuán)隊(duì)規(guī)模≥20人的門店統(tǒng)籌管理經(jīng)歷；
3、熟悉動(dòng)力電池售后維修業(yè)務(wù)者優(yōu)先，了解光儲(chǔ)充檢、教培認(rèn)證、電池回收等增值業(yè)務(wù)者加分。
4、具備清晰的業(yè)務(wù)規(guī)劃與落地能力，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成從單一業(yè)務(wù)向多元業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型；
5、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理、溝通協(xié)調(diào)與資源整合能力，能有效對(duì)接各方資源；
6、具備創(chuàng)業(yè)精神與抗壓能力，勇于接受業(yè)務(wù)拓展挑戰(zhàn)；
7、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與執(zhí)行力，能嚴(yán)格落實(shí)集團(tuán)戰(zhàn)略與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
工作地點(diǎn)
北京西城區(qū)凱德MALL(西直門店)1-1-1
入職公司信息
- 入職公司: 某科技公司
- 公司地址: 天津?yàn)I海新區(qū)
- 公司人數(shù):
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
從女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
中輝智造(天津)企業(yè)管理咨詢有限公司經(jīng)營(yíng)范圍包含：許可項(xiàng)目：職業(yè)中介活動(dòng)；勞務(wù)派遣服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動(dòng)、勞務(wù)派遣服務(wù)）；特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)；勞務(wù)服務(wù)（不含勞務(wù)派遣）；企業(yè)管理咨詢；法律咨詢（不含依法須律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)許可的業(yè)務(wù)）；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；咨詢策劃服務(wù)；環(huán)保咨詢服務(wù)；標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；科技中介服務(wù)；承接檔案服務(wù)外包；采購(gòu)代理服務(wù)；運(yùn)輸貨物打包服務(wù)；生產(chǎn)線管理服務(wù)；招生輔助服務(wù)；商務(wù)代理代辦服務(wù)；會(huì)議及展覽服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；單位后勤管理服務(wù)；翻譯服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；禮儀服務(wù)；軟件外包服務(wù)；供應(yīng)鏈管理服務(wù)；辦公服務(wù)；招投標(biāo)代理服務(wù)；個(gè)人商務(wù)服務(wù)；體驗(yàn)式拓展活動(dòng)及策劃；市場(chǎng)主體登記注冊(cè)代理；業(yè)務(wù)培訓(xùn)（不含教育培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)等需取得許可的培訓(xùn)）；企業(yè)管理；組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；辦公用品銷售；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；餐飲管理；裝卸搬運(yùn)；國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸代理；餐飲器具集中消毒服務(wù)；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)；建筑物清潔服務(wù)；城市綠化管理；園林綠化工程施工；國(guó)內(nèi)集裝箱貨物運(yùn)輸代理；普通貨物倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）；航空運(yùn)輸貨物打包服務(wù)；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)；回收食品無害化處理；商業(yè)綜合體管理服務(wù)；家政服務(wù)；住房租賃；非居住房地產(chǎn)租賃；財(cái)務(wù)咨詢；代理記賬；在保險(xiǎn)公司授權(quán)范圍內(nèi)開展專屬保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)（憑授權(quán)經(jīng)營(yíng)）；稅務(wù)服務(wù)；薪酬管理服務(wù)。
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