1.統(tǒng)招大專及以上學歷,形象氣質(zhì)佳,35歲以內(nèi),2年以上客服管理相關(guān)工作經(jīng)驗;
2.負責項目業(yè)主服務、部門管理工作;
3.負責項目整體客服部門規(guī)范化管理,制定客服工作流程及服務質(zhì)量管理;
4.負責項目員工培訓與工作指導,合理安排培訓內(nèi)容,提升部門員工業(yè)務能力和綜合素質(zhì);
5.負責管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集,解決處理客戶危機事件;
6.本崗位由第三方人力資源公司派至我方工作,勞動合同與第三方公司簽訂。