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崗位職責:
1、通過電話、郵件等多渠道與海外客戶保持高效溝通，專業(yè)解答產品咨詢，精準傳遞產品特性與優(yōu)勢，確保客戶清晰了解產品信息
2、負責協(xié)調客戶需求與供應商資源，制定合理出行方案，跟進訂單執(zhí)行進度，保障客戶出行計劃順利落地
3、高效響應客戶售后需求，妥善處理訂單履約中出現(xiàn)的各類問題，主動協(xié)調各方資源，提升客戶售后體驗
4、妥善處理客戶投訴，助力完善服務流程、提升服務質量，降低客戶投訴率。
任職要求:
1、大專及以上學歷，具備優(yōu)秀的日語聽說讀寫能力，持有日語N1以上或同等水平證書者優(yōu)先考慮;
2、具備客服、培訓或咨詢行業(yè)經驗者優(yōu)先考慮
3、具備出色的跨文化溝通與資源協(xié)調能力，優(yōu)秀抗壓能力與高效的多任務處理能力
4、熟練使用各類辦公軟件
崗位工作休息時間:早上6點-凌晨3點 翻班制 上5休2 標準8小時工作制
崗位薪酬:7-10k(底薪+語言補貼+績效+班次補貼)
工作地點：成都高新區(qū)茂業(yè)中心