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1.負責客戶滿意度調(diào)查的相關工作；
2.負責對客戶的投訴進行有效處理，建立和完善相應管理制度；
3.收集分析用戶意見和建議，建立完善相關制度和規(guī)范，提升服務質量；
4.定期向上級領導匯報工作進展與問題，提出合理化建議；
5.參與客服流程方案的設計與完善；
6.造成領導交辦的其他任務。
任職要求
1.大專及以上學歷，具有英語讀寫能力；
2.汽車行業(yè)3年以上相關經(jīng)驗；
3.熟悉辦公軟件及CAD繪圖；
4.熟悉1ATF、sinxsigma、VDA6.3有先；
5.具有較強的溝通能力和邏輯思維。