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一、崗位職責
1. 負責線上客資全生命周期管理，包括咨詢對接、信息登記、需求梳理、跟進轉化，建立高效客資臺賬，保障客戶溝通及時響應；

2. 配合領導完成線上視頻內容發(fā)布，涵蓋抖音、小紅書、視頻號等平臺，負責標題優(yōu)化、話題配置、評論互動，提升內容曝光與用戶粘性；

3. 維護線上渠道（官網(wǎng)、招聘平臺、社交賬號等）的客戶咨詢回復，及時解答品牌、產(chǎn)品相關疑問，樹立良好品牌形象；

4. 協(xié)助整理客資數(shù)據(jù)報表，分析咨詢熱點與轉化難點，為運營策略優(yōu)化提供基礎支持；

5. 完成領導交辦的其他線上運營相關輔助工作（如素材整理、活動配合等）。

二、任職要求
1. 1-2年線上客服、客資管理或新媒體運營相關工作經(jīng)驗，有高端房產(chǎn)、家居、文旅等行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

2. 熟悉抖音、小紅書等主流平臺運營邏輯，具備基礎的內容發(fā)布、評論互動技巧，會簡單視頻剪輯（剪映等）者加分；

3. 溝通表達流暢，邏輯清晰，能快速捕捉客戶需求，具備良好的客戶服務意識與抗壓能力；

4. 熟練使用Excel、Word等辦公軟件，擅長數(shù)據(jù)整理與臺賬管理，工作細致嚴謹、責任心強；

5. 認可品牌理念，愿意主動學習線上運營知識，能積極配合團隊完成工作目標。

三、薪資福利
1. 薪資結構：4000-6000元/月+高轉化提成+全勤獎，綜合收入上不封頂；

2. 基礎保障：五險+法定節(jié)假日+帶薪年假+節(jié)日福利（春節(jié)、中秋等）+生日福利；

3. 成長賦能：定期線上運營技巧培訓、一對一導師帶教，助力職業(yè)能力快速提升；

4. 工作氛圍：年輕化團隊+輕松和諧的辦公環(huán)境，定期團建、下午茶、員工福利體檢；

5. 其他福利：交通補貼+餐補+績效獎金，表現(xiàn)優(yōu)秀者可享受年度調薪與晉升機會。

四、工作時間與地點
工作時間：8:30-17:30，午休2小時，周末雙休，法定節(jié)假日正常放假。