一、日常管理
1. 制定保潔排班、考勤，合理分配人員與區(qū)域。
2. 現(xiàn)場(chǎng)巡查保潔質(zhì)量，監(jiān)督清潔、消殺、垃圾清運(yùn)。
3. 處理客戶/業(yè)主投訴，及時(shí)整改并反饋。
二、質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)
1. 建立保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、流程
2. 檢查衛(wèi)生達(dá)標(biāo)情況，組織定期大掃除、專項(xiàng)清潔。
3. 記錄檢查結(jié)果，落實(shí)整改與考核。
三、物資與成本
1. 申領(lǐng)、保管、發(fā)放清潔工具、藥劑、耗材。
2. 控制耗材用量，降低成本，杜絕浪費(fèi)。
3. 管理設(shè)備（洗地機(jī)、塵推等）使用與保養(yǎng)。
四、人員管理
1. 新員工崗前培訓(xùn)：操作、安全、禮儀、流程。
2. 定期培訓(xùn)清潔技能、安全規(guī)范、應(yīng)急處理。
3. 績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲、溝通留人，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)。
五、安全與合規(guī)
1. 監(jiān)督規(guī)范使用清潔劑、高空作業(yè)、用電安全。
2. 做好防滑、防摔、防中毒等安全防范。
3. 配合消防、防疫、物業(yè)檢查，落實(shí)要求。