崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)京東自營店鋪的建設(shè),產(chǎn)品信息的整理、上架和維護(hù);
2.自營店鋪的日常運(yùn)營,根據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析及時做出運(yùn)營調(diào)整策略建議;
3.及時解答客戶的咨詢,做好客戶在線售前售后的服務(wù);
4維護(hù)客情關(guān)系,處理投訴或售后;
5.負(fù)責(zé)與外部合作伙伴及內(nèi)部部門的溝通與協(xié)調(diào);
6.與京東平臺的對賬結(jié)算。
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷,有獨(dú)立運(yùn)營店鋪經(jīng)驗(yàn);
2.具備2年以上京東平臺運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),熟練使用京東后臺工具,有京東toB業(yè)務(wù)或慧采經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能快速學(xué)習(xí)并掌握產(chǎn)品的特性;
4.善于溝通,協(xié)調(diào)和執(zhí)行能力強(qiáng);
5.能進(jìn)行簡單的圖文處理;
6.有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識,具備突發(fā)事件處理能力。