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工作內容：
1.受理無人機飛丟數據分析工單，能結合SOP根據客戶提供的飛行數據判斷飛丟原因；
2.負責通過電話外呼等渠道，結合飛丟原因&DJI售后政策，為客戶提供飛丟解決方案；
3.受理客戶爭議及對產品服務建議等相關訴求，為客戶提供合理方案，并反饋推動產品及服務優(yōu)化。
工作要求：
1.專業(yè)技能
①有語音客服經驗，至少有連續(xù)半年及以上處理升級技術問題或重大投訴、危機事件、輿情公關投訴處理經驗，普通話標準、溝通技巧好；
②優(yōu)先考慮理工科背景(計算機、自動化、機械、電子信息工程、機器人工程、電氣工程及自動化.通信工程、控制科學與工程)；
③優(yōu)先考慮有中興、三星、Apple等Top 3C廠商技術/客訴L2的從業(yè)經驗者；
④能熟練使用無人機、數碼攝影等電子產品；
2.學歷要求:20-35歲，大專及以上，要求學信網可查；
3.基礎技能:熟練操作計算機及Office(Word、Excel、PPT等)軟件，有跨部門溝通協(xié)作能力；
4.工作年限:優(yōu)先客服相關工作經驗1-3年，年齡90后；
工作時間：
彈性工作時間，輪班調休制，每周休兩天（做五休二，非周末雙休）。
具體班次安排如下（根據項目后續(xù)業(yè)務發(fā)展需求，班次或會有增加和調整）：
一般班次：9：00-18：00，10：00-19：00，11：00-21：00，12：00-21：00
薪資福利：綜合薪資：6000-8000元/月，五險一金及各種福利