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更新于 11月24日

海運(yùn)客服

4000-6000元
  • 青島市南區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招4人

職位描述

北美區(qū)域水上運(yùn)輸
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)客戶的物流咨詢響應(yīng),承接海運(yùn)訂單需求,明確客戶對(duì)時(shí)效、成本、特殊運(yùn)輸(如冷鏈、危險(xiǎn)品)的要求,同步錄入系統(tǒng)并生成訂單,全程跟蹤貨物從訂艙、報(bào)關(guān)、運(yùn)輸?shù)角尻P(guān)派送的全流程
2. 通過貨代系統(tǒng)、承運(yùn)人官網(wǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)控貨物動(dòng)態(tài),按客戶需求主動(dòng)同步進(jìn)度,針對(duì)異常情況響應(yīng)客戶并說明原因,同步推進(jìn)解決方案。
3. 對(duì)接內(nèi)部操作部、報(bào)關(guān)行、目的國(guó)代理及承運(yùn)人,協(xié)調(diào)解決物流環(huán)節(jié)問題。
4. 定期回訪合作客戶了解物流服務(wù)滿意度,收集改進(jìn)建議,基于客戶業(yè)務(wù)增長(zhǎng)需求,推薦優(yōu)化方案
崗位要求:
1,大專以上學(xué)歷(物流專業(yè)/國(guó)際貿(mào)易/報(bào)關(guān)與海運(yùn)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先);
2,三年以上在國(guó)際貨代的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn),熟悉貨代操作系統(tǒng)的使用;
3,中英文程度良好,英語(yǔ)4級(jí)以上優(yōu)先;
4,有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神;
5,有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技巧;
6,工作效率高,細(xì)致,耐心,責(zé)任心強(qiáng).
7,電腦操作熟練,人數(shù)若干;

工作地點(diǎn)

青島市南區(qū)海航萬(wàn)邦中心48號(hào)樓

入職公司信息

  • 入職公司: 上海通燾供應(yīng)鏈管理有限公司
  • 公司地址: 上海楊浦區(qū)上海市楊浦區(qū)大連路588-688號(hào)寶地廣場(chǎng)-B座
  • 公司人數(shù): 20-99人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

張琪/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo上海外服(集團(tuán))有限公司青島分公司
上海外服(集團(tuán))有限公司(簡(jiǎn)稱“上海外服”,英文簡(jiǎn)稱“FSG”)成立于1984年,隸屬于東浩蘭生(集團(tuán))有限公司。依托36年豐富實(shí)踐和專業(yè)底蘊(yùn),秉承“筑橋引路、聚才興業(yè)”的企業(yè)使命,上海外服以“人事管理、薪酬福利、招聘及靈活用工和業(yè)務(wù)外包”四項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù),為各類企業(yè)提供融合本土智慧和全球視野的全方位人力資源解決方案。目前,上海外服已在全國(guó)擁有163個(gè)直屬分支機(jī)構(gòu)和450個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),為50,000余家企業(yè)的300萬(wàn)名雇員提供專業(yè)、高效的人力資源服務(wù),超過85%的世界500強(qiáng)企業(yè)選擇了上海外服的服務(wù)。同時(shí),通過與全球領(lǐng)先機(jī)構(gòu)的深度合作,上海外服積極搭建亞太地區(qū)人力資本配置服務(wù)平臺(tái),服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋日本、新加坡、馬來西亞、越南、泰國(guó)、韓國(guó)、菲律賓、中國(guó)香港、中國(guó)臺(tái)灣、中國(guó)澳門等10余個(gè)國(guó)家和地區(qū)。上海外服持續(xù)領(lǐng)跑中國(guó)人力資源服務(wù)行業(yè)。近年來,上海外服還先后榮獲全國(guó)文明單位、全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀等榮譽(yù),現(xiàn)為中國(guó)對(duì)外服務(wù)工作行業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)單位、中國(guó)人才交流協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、上海人才服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位。上海外服積極參與國(guó)家人力資源行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)起草制訂工作。受中國(guó)人力資源和社會(huì)保障部委托成為中國(guó)人力資源管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的主要牽頭制訂單位,先后參與了高級(jí)人才搜尋、人力資源管理咨詢、人力資源培訓(xùn)等多項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制定工作。在上海地方標(biāo)準(zhǔn)制定方面,上海外服先后參與制訂了《人力資源管理咨詢服務(wù)規(guī)范》、《人力資源派遣服務(wù)規(guī)范》、《人才測(cè)評(píng)服務(wù)規(guī)范》、《高級(jí)人才尋訪服務(wù)規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)。
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