職位描述:
1、為員工提供helpdesk日常支持服務(wù)。主要包括:電腦(Windows OS、MAC OS、Ubantu OS )操作系統(tǒng)、飛書等辦公軟件及其他辦公應(yīng)用系統(tǒng)的IT支持服務(wù);
2、負(fù)責(zé)IT事件和問題的記錄、跟蹤和管理。快速響應(yīng)用戶并及時(shí)完成各類IT問題的解決;
3、負(fù)責(zé)公司IT類固定資產(chǎn)分配,入轉(zhuǎn)調(diào)離、資產(chǎn)盤點(diǎn)、報(bào)廢等工作;
4、負(fù)責(zé)辦公區(qū)打印機(jī)、(飛書、MAXHUB) 會(huì)議設(shè)備、飛書考勤機(jī)、飛書門禁、海康威視監(jiān)控等設(shè)備的巡檢、維護(hù)及管理。
職位要求:
1、具備良好的服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng),高效的溝通能力和良好的語言表達(dá)能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
2、具備優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)軟、硬件知識,能夠快速判斷各類軟硬件故障,熟練使用各類主流辦公軟件;
3、熟悉桌面操作系統(tǒng)(Windows、MAC),服務(wù)器操作系統(tǒng)(Linux)的安裝和配置;
4、熟悉各類辦公軟件、防病毒軟件等的支持和維護(hù);
5、具備撰寫技術(shù)文檔和手冊能力,有良好的服務(wù)意識;
6、具有信息安全防范意識,對網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)安全的整體防范和應(yīng)對措施有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。