職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服網(wǎng)絡(luò)/信息安全企業(yè)服務(wù)社團/組織/社會保障
具體職責如下：（越秀區(qū)政企駐場）
1) 負責對用戶反饋問題進行初步排查和解答，對于設(shè)計其他廠家配合的問題，對問題進行統(tǒng)一的流轉(zhuǎn)、跟蹤和回訪；
2) 負責對日產(chǎn)應用的巡檢工作，同時UI巡檢出現(xiàn)的問題進行流轉(zhuǎn)、跟蹤和回訪等；
3) 負責對反饋問題的定期信息匯總分析，制作操作指引以及常見問題處理辦法，形成用戶常見問題知識庫；
4) 負責對移動警務(wù)系統(tǒng)的管理，包括：業(yè)務(wù)應用的上架操作，相關(guān)后臺服務(wù)的開通。相關(guān)終端的配置調(diào)整、相關(guān)應用的權(quán)限管理；
5)負責移動警務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的處理工作。對用戶數(shù)據(jù)進行導入導出、使用情況統(tǒng)計、應用情況統(tǒng)計工作，以及用戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)更新等；
6）負責MDM推送與終端管理。通過移動終端管控平臺對移動終端進行修改密碼、解鎖、應用推送、終端控制等操作。
7）有經(jīng)驗優(yōu)先
1) 負責對用戶反饋問題進行初步排查和解答，對于設(shè)計其他廠家配合的問題，對問題進行統(tǒng)一的流轉(zhuǎn)、跟蹤和回訪；
2) 負責對日產(chǎn)應用的巡檢工作，同時UI巡檢出現(xiàn)的問題進行流轉(zhuǎn)、跟蹤和回訪等；
3) 負責對反饋問題的定期信息匯總分析，制作操作指引以及常見問題處理辦法，形成用戶常見問題知識庫；
4) 負責對移動警務(wù)系統(tǒng)的管理，包括：業(yè)務(wù)應用的上架操作，相關(guān)后臺服務(wù)的開通。相關(guān)終端的配置調(diào)整、相關(guān)應用的權(quán)限管理；
5)負責移動警務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的處理工作。對用戶數(shù)據(jù)進行導入導出、使用情況統(tǒng)計、應用情況統(tǒng)計工作，以及用戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)更新等；
6）負責MDM推送與終端管理。通過移動終端管控平臺對移動終端進行修改密碼、解鎖、應用推送、終端控制等操作。
7）有經(jīng)驗優(yōu)先
工作地點
廣州越秀區(qū)黃華路
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職位發(fā)布者
馮女士/人事經(jīng)理
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廣州市欣南信息科技有限公司公司簡介廣州市欣南信息科技有限公司(以下簡稱欣南科技)成立于2017年,是一家專注于設(shè)備系統(tǒng)集成、智能建筑系統(tǒng)集成、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、安防系統(tǒng)集成、應用系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、運維服務(wù)的現(xiàn)代化高科技企業(yè)。欣南科技服務(wù)的客戶行業(yè)包括：公安、司法行政、法院、醫(yī)療、教育、企業(yè)集團，通過提供項目咨詢、系統(tǒng)設(shè)計、編程實施、安裝調(diào)試以及培訓支持等系統(tǒng)服務(wù)，滿足了用戶提高生產(chǎn)系統(tǒng)自動化程度的根本需求，實現(xiàn)了用戶的投資價值。公司實力欣南科技自成立以來,秉持著誠信的服務(wù)理念、高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),贏得了眾多企業(yè)的信任和好評，獲得業(yè)內(nèi)多家知名品牌企業(yè)的認可，成為大華、啟明星辰、魅視、Array等品牌廠家的金牌核心代理。欣南科技憑借公司實力取得多項資質(zhì)證書，包括IS09001、27001、20000、ITSS運行維護資質(zhì)、安全運維資質(zhì)、安防資質(zhì)、科技小巨人、高新企業(yè)、守合同重信用等資質(zhì)證書。欣南科技在軟件開發(fā)技術(shù)領(lǐng)域,通過不斷提升技能和研發(fā)創(chuàng)新，在大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、企業(yè)辦公等多項技術(shù)領(lǐng)域取得22份軟件著作權(quán)。欣南科技將持續(xù)進步實現(xiàn)與業(yè)內(nèi)企業(yè)互利共贏。員工實力欣南科技以人為本、以德為先、才德兼?zhèn)淙说挠萌酥牢艘慌卟纳?，全公司本、專以上學歷員工占98%，他們工作認真有激情對客戶充滿責任感，是一支素質(zhì)高、技能高、效率高的精英團隊，團隊成員擁有一級建造師(機電工程）、一級建造師（通信與廣電工程）、PMP項目經(jīng)理、信息系統(tǒng)項目管理師、系統(tǒng)集成項目管理工程師、CCIE、HCIP、HCIE、JAVA軟件工程師等相關(guān)證書,能解決業(yè)內(nèi)各種不同類型的客戶需求。
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