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更新于 9月22日
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客戶成功顧問（HR軟件私有部署方向）

8000-13000元
  • 廣州天河區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

軟件實施OA系統(tǒng)SAP系統(tǒng)SQL ServerMySQLJava計算機軟件人力資源服務(wù)
關(guān)于我們
[快勝科技]是國內(nèi)領(lǐng)先的人力資源數(shù)字化解決方案提供商。我們的核心產(chǎn)品——[快勝人力資源一體化平臺]，是一套功能全面、性能穩(wěn)定的人力資源管理平臺，專注于為中大型企業(yè)提供私有化部署服務(wù)，助力客戶實現(xiàn)組織管理與人才發(fā)展的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。我們致力于通過深度服務(wù)與客戶共創(chuàng)價值，成為客戶長期信賴的合作伙伴。

職位概述
您將不僅僅是服務(wù)者，更是客戶人力資源數(shù)字化項目的長期合作伙伴和可信賴的顧問。您需要深度理解客戶的業(yè)務(wù)流程與管理需求，主導(dǎo)完成從部署上線到持續(xù)優(yōu)化的全生命周期管理，確?？蛻敉顿Y獲得最大回報，實現(xiàn)共贏發(fā)展。

主要職責(zé)
  • 項目交付與上線管理： 負責(zé)私有化部署項目的交付實施，與客戶IT、HR部門緊密協(xié)作，管理項目計劃、系統(tǒng)配置、數(shù)據(jù)遷移、集成測試、用戶培訓(xùn)及上線驗收全過程，確保項目高質(zhì)量按時交付。
  • 戰(zhàn)略顧問與價值深挖： 深入了解客戶的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與HR管理實踐，基于我們的平臺為客戶提供業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、功能應(yīng)用場景拓展等前瞻性建議，充當客戶的“外部HR數(shù)字化專家”，幫助客戶持續(xù)獲得產(chǎn)品價值。
  • 長期關(guān)系與風(fēng)險管理： 建立與客戶核心決策者（HRD、IT主管等）的穩(wěn)固戰(zhàn)略關(guān)系。定期進行健康度檢查與商業(yè)價值回顧（QBR），提前識別并干預(yù)潛在風(fēng)險，確保極高的客戶滿意度和續(xù)約率。
  • 復(fù)雜問題解決與升級支持： 協(xié)調(diào)并驅(qū)動內(nèi)部技術(shù)、研發(fā)團隊，為客戶解決在私有化環(huán)境中遇到的復(fù)雜技術(shù)或應(yīng)用難題，確保系統(tǒng)穩(wěn)定高效運行。
  • 需求反饋與成功案例打造： 收集并提煉客戶的個性化需求與行業(yè)最佳實踐，反哺產(chǎn)品團隊推動產(chǎn)品進化。與標桿客戶共同打造成功案例，提升品牌影響力。
任職要求
  • 必備條件：
    • 本科及以上學(xué)歷，3年以上ToB軟件實施顧問、售后技術(shù)支持、客戶成功或項目經(jīng)理經(jīng)驗，有私有化部署項目交付或管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
    • 具備人力資源管理軟件（eHR, HRIS, HCM）或相關(guān)領(lǐng)域（薪酬、績效、招聘等）項目經(jīng)驗，熟悉HR業(yè)務(wù)邏輯與流程。
    • 出色的項目管理和跨部門協(xié)調(diào)能力，能同時高效管理多個客戶項目。
    • 優(yōu)秀的技術(shù)理解力，能與技術(shù)團隊和客戶的IT部門順暢溝通，了解基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器部署等概念者更佳。
    • 卓越的溝通與關(guān)系構(gòu)建能力，能夠與客戶中高層管理者對話，引導(dǎo)客戶。
  • 優(yōu)先考慮：
    • 有人力資源行業(yè)背景或HR相關(guān)認證（如SHRM, CIPD）者優(yōu)先。
    • 持有PMP、ITIL等相關(guān)項目管理或服務(wù)管理認證者優(yōu)先。
    • 具備良好的抗壓能力和以結(jié)果為導(dǎo)向的思維模式。

工作地點

廣州市-天河區(qū)-五山路248號金山大廈B座2002

職位發(fā)布者

鄧先生/保密

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快勝科技是一間專業(yè)從事互聯(lián)網(wǎng)人力資源管理平臺開發(fā)、服務(wù)的科技公司。為企業(yè)、專業(yè)人力資源公司分布于全國各地的分支機構(gòu)提供在線人力資源服務(wù)(SaaS)。業(yè)務(wù)功能涵蓋人事管理、薪資計算發(fā)放、員工福利、社保代理等功能業(yè)務(wù)。
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