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職位描述
移民客服專員：
1.遞交后移民進(jìn)展匯報，政策動態(tài)通知，境外服務(wù)安排，身份續(xù)期維護(hù)，當(dāng)?shù)匕布曳?wù)等；
2.客戶關(guān)系維護(hù):及時解答客戶提出的問題，協(xié)調(diào)各個部門的關(guān)系，更好的維護(hù)客戶；
3.處理客戶投訴:安撫客戶并進(jìn)行協(xié)調(diào)解決:
4.客戶滿意度調(diào)研:針對不同階段的客戶進(jìn)行滿意度調(diào)研;
5.服務(wù)好后老客戶轉(zhuǎn)介紹相關(guān)業(yè)務(wù)或者增值項目；
6.售后服務(wù)和生日禮物贈送，節(jié)假日禮物發(fā)送拜訪，客戶關(guān)系維護(hù)，提高客戶售后滿意度。
任職要求：：本科，形象好氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，效率高，辦事有條理
有良好的心理素質(zhì)，能承受較大的工作壓力:
工作細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)，良好的團(tuán)隊合作意識和客戶服務(wù)意識，善于挑戰(zhàn);
底薪5500-7000，項目提成200-1萬，月薪底薪加提成1-10萬上不封頂，升職空間客服主任，客服總監(jiān)底薪7000-1.2不等。
工作能力突出可以有機(jī)會拿到公司期權(quán)