【工作職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)與客戶(hù)溝通,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為主的方式,協(xié)調(diào)處理客戶(hù)在產(chǎn)品使用過(guò)程中的各類(lèi)技術(shù)問(wèn)題,提高客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的使用體驗(yàn);
2、負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶(hù)的持續(xù)跟蹤,并進(jìn)行定期的現(xiàn)場(chǎng)巡檢,配合線(xiàn)上工作持續(xù)搜集并整理已售產(chǎn)品的運(yùn)行信息,為公司管理提供數(shù)據(jù)依據(jù)和產(chǎn)品改進(jìn)建議;
3、合理有效調(diào)配和整合內(nèi)外部資源,發(fā)現(xiàn)并推進(jìn)解決客戶(hù)痛點(diǎn),與重點(diǎn)客戶(hù)建立長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系。完善、優(yōu)化現(xiàn)有服務(wù)流程;
4、協(xié)助產(chǎn)品線(xiàn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行新產(chǎn)品/新功能的實(shí)際效果驗(yàn)證,推動(dòng)產(chǎn)品價(jià)值和客戶(hù)應(yīng)用價(jià)值的同步提升;
5、主導(dǎo)創(chuàng)新,通過(guò)參與孵化新的服務(wù)模式/服務(wù)產(chǎn)品,引領(lǐng)服務(wù)增值,產(chǎn)品增值,客戶(hù)增值。
【任職要求】 
1、重點(diǎn)院校本科及以上,理工科專(zhuān)業(yè)背景優(yōu)先 
2、了解數(shù)據(jù)庫(kù),具備Java、C或C++等任一語(yǔ)言基礎(chǔ)者優(yōu)先。 
3、持有TOPIK 6級(jí)證書(shū)。 
4、具備良好的學(xué)習(xí)能力和邏輯思維; 
5、溝通表達(dá)能力突出,責(zé)任心強(qiáng),有一定的情緒管理能力; 
6、有上進(jìn)心,自驅(qū)力強(qiáng),渴望成就自己、成就他人; 
7、具備團(tuán)隊(duì)合作精神,也有獨(dú)立推進(jìn)事務(wù)的意愿。