崗位職責:
1、接到客戶報案信息后,及時組織安排外出救援服務;
2、遵照售后服務標準流程,負責事故車輛的客戶接待、定損報價等
3、跟進事故車的維修質量和進度,確保按時交付;
4、完成公司下達的各項經(jīng)營指標;
5、維系好與客戶及各家保險公司間的關系;
6、做好上級交辦的其它工作;
任職要求:
1、中專以上文化程度,汽車維修等相關專業(yè);
2、2年以上事故接待工作經(jīng)驗,有駕駛執(zhí)照;
3、具有良好的汽車理賠保險專業(yè)知識、較豐富的汽車理論、構造及維修知識,熟悉維 修業(yè)務流程;
4、具有較強的語言表達能力、組織協(xié)調能力、溝通能力、沖突解決能力和外拓能力;
5、與本市保險公司保持有良好關系者優(yōu)先。