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更新于 6月27日
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客服專員

5000-6000元
  • 長沙開福區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

電子商務(wù)
1、負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)上所有產(chǎn)品售前、售中、售后服務(wù)，跟進(jìn)售后訂單，訂單發(fā)貨督促，處理物流咨詢，退換貨等。 2、根據(jù)客戶需求，妥善處理客戶投訴及建議，不斷提升客戶滿意度。 3、 負(fù)責(zé)售前、售后數(shù)據(jù)匯總、分析。 4、負(fù)責(zé)與供應(yīng)商進(jìn)行產(chǎn)品信息對(duì)接，以便滿足客戶對(duì)產(chǎn)品知識(shí)了解的需要。 5、需要對(duì)升級(jí)的問題進(jìn)行系統(tǒng)跟蹤，直至閉環(huán)，如因休假、工作調(diào)整等原因無法繼續(xù)追蹤處理，需及時(shí)將未閉環(huán)問題及時(shí)交接至上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 或其他代理員工，需確保問題按業(yè)務(wù)要求處理完畢。任職要求： 1、通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，懂得消費(fèi)者心理，語言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通; 任職要求： 2、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致; 3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力，性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力； 4、熟悉使用常用辦公軟件； 5、有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

工作地點(diǎn)

長沙開福區(qū)運(yùn)達(dá)國際廣場(chǎng)32樓

職位發(fā)布者

羅宇/高級(jí)招聘

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo湖南達(dá)漫電子商務(wù)有限公司
公司簡介：湖南達(dá)漫電子商務(wù)有限公司（達(dá)漫電商），是專注于為各級(jí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)各界參與鄉(xiāng)村振興消費(fèi)幫扶及工會(huì)系統(tǒng)普惠工作提供全方位服務(wù)和系統(tǒng)解決方案的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。公司創(chuàng)新打造“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)福利+消費(fèi)幫扶”服務(wù)模式，是湖南省目前在鄉(xiāng)村振興消費(fèi)幫扶和工會(huì)普惠領(lǐng)域中品類最全、服務(wù)最優(yōu)的綜合服務(wù)平臺(tái)。2020年被湖南省鄉(xiāng)村振興局評(píng)為“湖南省消費(fèi)扶貧示范服務(wù)單位”、“公益愛心企業(yè)”，2021年入選省發(fā)改委等30個(gè)省級(jí)部門重點(diǎn)推薦的消費(fèi)幫扶電商平臺(tái)之一。累計(jì)為3000余家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到了省、市、縣各級(jí)政府和廣大消費(fèi)者的高度認(rèn)同，并作為湖南省消費(fèi)幫扶典型案例被推薦到國家發(fā)改委。目前，公司正處于快速發(fā)展期，誠邀各界精英共創(chuàng)美好未來。公司戰(zhàn)略：達(dá)漫電商秉承“專注、價(jià)值、極致、口碑”經(jīng)營理念，視質(zhì)量為生命，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為根本，聚焦縣域農(nóng)產(chǎn)品出村，助力國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。在未來五年內(nèi)將以打造覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為核心，搭建國內(nèi)全域鄉(xiāng)村振興消費(fèi)幫扶專區(qū)，深耕160個(gè)重點(diǎn)幫扶縣的特色農(nóng)產(chǎn)品，打造國內(nèi)一流的“尋鄉(xiāng)味、上達(dá)漫、助振興”專業(yè)服務(wù)平臺(tái)。
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