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一、崗位職責(zé)
（一）項(xiàng)目規(guī)劃與策略制定
1.負(fù)責(zé)興趣電商項(xiàng)目的整體規(guī)劃，結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)與市場(chǎng)趨勢(shì)，制定詳細(xì)的項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃，包括項(xiàng)目時(shí)間表、里程碑及關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI），確保項(xiàng)目目標(biāo)與公司整體業(yè)務(wù)目標(biāo)一致。
2.深入分析電商市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況以及消費(fèi)者行為，為項(xiàng)目制定具有競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)營(yíng)策略，如產(chǎn)品定位、價(jià)格策略、促銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)劃等，以提升項(xiàng)目在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力與市場(chǎng)份額。
（二）團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作
1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的對(duì)外溝通協(xié)調(diào)，提升客戶滿意度，爭(zhēng)取更多項(xiàng)目資源;
2.組建并管理興趣電商項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，根據(jù)項(xiàng)目需求合理分配工作任務(wù)，明確團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作。定期組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議，溝通項(xiàng)目進(jìn)展、解決問(wèn)題及協(xié)調(diào)資源。
3.促進(jìn)跨部門(mén)協(xié)作，與店鋪運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、流量運(yùn)營(yíng)、達(dá)人運(yùn)營(yíng)等部門(mén)保持密切溝通與協(xié)作，確保項(xiàng)目在各個(gè)環(huán)節(jié)的順利推進(jìn)。協(xié)調(diào)各部門(mén)資源，解決項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中出現(xiàn)的跨部門(mén)問(wèn)題，保障項(xiàng)目整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
（三）店鋪運(yùn)營(yíng)管理
1.負(fù)責(zé)電商店鋪的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括店鋪?lái)?yè)面優(yōu)化、商品上架與下架管理、庫(kù)存管理等，確保店鋪正常運(yùn)營(yíng)且符合平臺(tái)規(guī)則。
2.監(jiān)控店鋪各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，如流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、銷(xiāo)售額等，通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)制定優(yōu)化方案，不斷提升店鋪運(yùn)營(yíng)效率與業(yè)績(jī)表現(xiàn)。
（四）營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃與執(zhí)行
1.制定并執(zhí)行電商平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃，如平臺(tái)大促活動(dòng)（如 618、雙 11 等）、店鋪?zhàn)杂写黉N(xiāo)活動(dòng)、節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，策劃活動(dòng)主題、方案及推廣渠道，提高活動(dòng)參與度與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
2.負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的預(yù)算管理，合理分配預(yù)算資源，監(jiān)控活動(dòng)成本與收益，確?；顒?dòng)投入產(chǎn)出比（ROI）達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。同時(shí)，對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估與總結(jié)，為后續(xù)活動(dòng)提供經(jīng)驗(yàn)與參考。
（五）數(shù)據(jù)分析與決策支持
1.建立完善的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析體系，定期收集、整理和分析電商項(xiàng)目相關(guān)數(shù)據(jù)，包括市場(chǎng)數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等，為項(xiàng)目決策提供數(shù)據(jù)支持。
2.通過(guò)數(shù)據(jù)分析挖掘業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)與潛在問(wèn)題，提出針對(duì)性的優(yōu)化建議與決策方案，推動(dòng)項(xiàng)目持續(xù)改進(jìn)與發(fā)展。例如，根據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)優(yōu)化產(chǎn)品推薦算法，根據(jù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)調(diào)整產(chǎn)品庫(kù)存策略等。
（六）客戶關(guān)系管理
1.關(guān)注客戶反饋與評(píng)價(jià)，建立客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度。通過(guò)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）維護(hù)客戶信息，進(jìn)行客戶分類(lèi)與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
2.分析客戶數(shù)據(jù)，了解客戶需求與行為特征，為產(chǎn)品研發(fā)與運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整提供參考，以更好地滿足客戶需求，提升客戶體驗(yàn)。
二、任職要求
（一）教育背景
本科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
（二）工作經(jīng)驗(yàn)
1.具有 3年以上電商運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，有成功的電商項(xiàng)目案例，熟悉電商行業(yè)的運(yùn)作模式與發(fā)展趨勢(shì)。
2.熟悉興趣電商平臺(tái)（如抖音電商、小紅書(shū)點(diǎn)上等）的規(guī)則與運(yùn)營(yíng)機(jī)制，有在相關(guān)平臺(tái)成功運(yùn)營(yíng)店鋪或項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
（三）專(zhuān)業(yè)技能
1.具備扎實(shí)的電商運(yùn)營(yíng)知識(shí)，熟練掌握電商項(xiàng)目管理流程與方法，能夠運(yùn)用項(xiàng)目管理工具（如 Project、Trello 等）進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃與跟蹤。
2.精通數(shù)據(jù)分析，熟練使用 Excel、SQL 等數(shù)據(jù)分析工具，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題并制定決策方案。熟悉常用的電商數(shù)據(jù)分析平臺(tái)（如生意參謀、京東商智等）。
3.了解營(yíng)銷(xiāo)推廣知識(shí)，熟悉搜索引擎優(yōu)化（SEO）、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)（SEM）、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)等電商營(yíng)銷(xiāo)手段，具備一定的營(yíng)銷(xiāo)策劃與執(zhí)行能力。
4.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效地協(xié)調(diào)跨部門(mén)資源，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目目標(biāo)。
（四）綜合素質(zhì)
1.具有較強(qiáng)的責(zé)任心與執(zhí)行力，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠積極主動(dòng)地推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展，確保項(xiàng)目按時(shí)按質(zhì)完成。
2.具備良好的學(xué)習(xí)能力與適應(yīng)能力，能夠快速掌握新知識(shí)、新技能，適應(yīng)電商行業(yè)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。
3.具有較強(qiáng)的抗壓能力，能夠在高強(qiáng)度的工作壓力下保持良好的工作狀態(tài)，應(yīng)對(duì)項(xiàng)目中的各種挑戰(zhàn)與問(wèn)題。
4.具備良好的創(chuàng)新思維與解決問(wèn)題的能力，能夠在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不斷提出創(chuàng)新的想法與解決方案，提升項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)力。
加分項(xiàng)
有以下行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：抖音美妝、個(gè)護(hù)項(xiàng)目，操盤(pán)1億以上項(xiàng)目