職位描述
消防物聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
? 作為項目轉(zhuǎn)入服務(wù)階段后的總負(fù)責(zé)人，確保服務(wù)項目穩(wěn)定、高效、可靠運行，? 以“客戶系統(tǒng)穩(wěn)定運行”為最終目標(biāo)，具備強烈的責(zé)任心和主動性。
1、項目管理：全面統(tǒng)籌系統(tǒng)的運行狀態(tài)，協(xié)調(diào)后端技術(shù)支持團(tuán)隊處理系統(tǒng)告警、故障，并定期輸出系統(tǒng)健康報告。
2、服務(wù)統(tǒng)籌：管理并參與現(xiàn)場巡檢、設(shè)備維護(hù)、隱患排查、應(yīng)急演練支持等工作。
3、溝通協(xié)調(diào)：?作為項目對外總負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)日常溝通、會議組織、需求收集、服務(wù)報告呈現(xiàn)、滿意度管理等。
4、流程管理：?確保所有運維服務(wù)活動符合既定的服務(wù)級別協(xié)議。優(yōu)化問題上報、響應(yīng)、處理、關(guān)閉的完整流程。
? 作為項目轉(zhuǎn)入服務(wù)階段后的總負(fù)責(zé)人，確保服務(wù)項目穩(wěn)定、高效、可靠運行，? 以“客戶系統(tǒng)穩(wěn)定運行”為最終目標(biāo)，具備強烈的責(zé)任心和主動性。
1、項目管理：全面統(tǒng)籌系統(tǒng)的運行狀態(tài)，協(xié)調(diào)后端技術(shù)支持團(tuán)隊處理系統(tǒng)告警、故障，并定期輸出系統(tǒng)健康報告。
2、服務(wù)統(tǒng)籌：管理并參與現(xiàn)場巡檢、設(shè)備維護(hù)、隱患排查、應(yīng)急演練支持等工作。
3、溝通協(xié)調(diào)：?作為項目對外總負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)日常溝通、會議組織、需求收集、服務(wù)報告呈現(xiàn)、滿意度管理等。
4、流程管理：?確保所有運維服務(wù)活動符合既定的服務(wù)級別協(xié)議。優(yōu)化問題上報、響應(yīng)、處理、關(guān)閉的完整流程。
5、應(yīng)急處置?：快速響應(yīng)現(xiàn)場突發(fā)情況，具備獨立帶隊完成故障修復(fù)、應(yīng)急演練組織的能力；?熟悉消防行業(yè)安全操作規(guī)程，能嚴(yán)格把控現(xiàn)場作業(yè)安全，避免安全事故發(fā)生。
任職資格：
1、 本科及以上學(xué)歷，計算機、通信、自動化、消防工程等相關(guān)專業(yè)。
2、3年以上? IT/物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)運維、技術(shù)支持或項目管理經(jīng)驗，或2年? 以上面向B端/G端客戶的運維服務(wù)或客戶成功管理經(jīng)驗優(yōu)先。
3、?能撰寫專業(yè)的服務(wù)報告、運維方案、會議紀(jì)要、操作手冊等。
4、具備與政府、國企等單位打交道的經(jīng)驗和技巧。? 擅長整合內(nèi)外部資源，推動復(fù)雜問題解決。
1、 本科及以上學(xué)歷，計算機、通信、自動化、消防工程等相關(guān)專業(yè)。
2、3年以上? IT/物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)運維、技術(shù)支持或項目管理經(jīng)驗，或2年? 以上面向B端/G端客戶的運維服務(wù)或客戶成功管理經(jīng)驗優(yōu)先。
3、?能撰寫專業(yè)的服務(wù)報告、運維方案、會議紀(jì)要、操作手冊等。
4、具備與政府、國企等單位打交道的經(jīng)驗和技巧。? 擅長整合內(nèi)外部資源，推動復(fù)雜問題解決。
5、有一級注冊消防工程師證書優(yōu)先。
工作地點
合肥蜀山區(qū)中德合作創(chuàng)新園-3號樓
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張?zhí)?HR
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天澤智聯(lián)科技股份公司天澤智聯(lián)科技股份公司，是清華大學(xué)合肥公共安全研究院的成果轉(zhuǎn)化單位。是專注于城市、企業(yè)、基層單位安全風(fēng)險綜合治理的國家高新技術(shù)企業(yè)。公司依托清華合肥院強大的科研實力與企業(yè)自身的前沿創(chuàng)新能力，在超大規(guī)模遠(yuǎn)程火災(zāi)監(jiān)測預(yù)警、城市綜合應(yīng)急救援關(guān)鍵技術(shù)、企業(yè)綜合安全風(fēng)險治理、結(jié)構(gòu)安全監(jiān)測等方面，擁有完整的獨立自主知識產(chǎn)權(quán)和核心技術(shù)。打造了“科技+服務(wù)+保險”的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，構(gòu)建了安全領(lǐng)域“事前預(yù)警、事中處置、事后恢復(fù)”的綜合體系，系統(tǒng)性提升城市安全管理智能化水平、助力企業(yè)安全風(fēng)險防控、筑牢基層單位安全治理防線。此外，天澤智聯(lián)不斷創(chuàng)新運營機制、探索新服務(wù)模式、拓展產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)，以推動公共安全事業(yè)發(fā)展為使命，全力為人民安居樂業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航！
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