職位描述
通用設(shè)備制造
崗位職責(zé)
主動客戶聯(lián)絡(luò)與需求挖掘：通過電話、企業(yè)微信等多種渠道，主動與使用本公司環(huán)保清掃設(shè)備的終端客戶建立定期聯(lián)系，深入了解他們在設(shè)備使用過程中的真實(shí)體驗(yàn)、潛在痛點(diǎn)及發(fā)展性需求。
需求信息管理與分析：系統(tǒng)性地收集、記錄并整理客戶反饋的功能改進(jìn)建議、服務(wù)優(yōu)化期望及其他各項(xiàng)需求。運(yùn)用辦公軟件進(jìn)行初步的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，并形成清晰的需求匯總報(bào)告，為產(chǎn)品迭代和服務(wù)升級提供決策支持。
提升客戶滿意度與關(guān)系維護(hù)：用心處理每一次客戶溝通，提供溫暖周到的服務(wù)體驗(yàn)。通過專業(yè)、耐心的交流，增強(qiáng)客戶信任感，提升客戶滿意度和忠誠度，并深度挖掘客戶的長期價值。
內(nèi)部協(xié)同與信息傳遞：將分析歸納后的客戶需求，及時、準(zhǔn)確地反饋至產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)支持和市場營銷等部門，協(xié)助內(nèi)部團(tuán)隊(duì)更好地理解市場，推動產(chǎn)品功能與服務(wù)流程的不斷完善。
任職要求
經(jīng)驗(yàn)與溝通能力：具備半年以上客服或相關(guān)的客戶聯(lián)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。擁有房產(chǎn)、保險(xiǎn)等電話營銷經(jīng)驗(yàn)者更佳，善于通過電話和微信進(jìn)行有效溝通。普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，語言表達(dá)條理分明，具備出色的親和力與溝通能力。
技能要求：熟練使用Word、Excel等辦公軟件，能夠高效地進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、信息整理和基本的報(bào)表制作。打字熟練，能保證線上溝通的及時性。
綜合素質(zhì)：具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識。擁有良好的應(yīng)變能力和抗壓能力，能冷靜、耐心地處理各類客戶情境。工作積極主動，注重細(xì)節(jié)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。
加分項(xiàng)：有環(huán)保設(shè)備、機(jī)械產(chǎn)品或B端（企業(yè)端）客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析意識者優(yōu)先。
主動客戶聯(lián)絡(luò)與需求挖掘：通過電話、企業(yè)微信等多種渠道，主動與使用本公司環(huán)保清掃設(shè)備的終端客戶建立定期聯(lián)系，深入了解他們在設(shè)備使用過程中的真實(shí)體驗(yàn)、潛在痛點(diǎn)及發(fā)展性需求。
需求信息管理與分析：系統(tǒng)性地收集、記錄并整理客戶反饋的功能改進(jìn)建議、服務(wù)優(yōu)化期望及其他各項(xiàng)需求。運(yùn)用辦公軟件進(jìn)行初步的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，并形成清晰的需求匯總報(bào)告，為產(chǎn)品迭代和服務(wù)升級提供決策支持。
提升客戶滿意度與關(guān)系維護(hù)：用心處理每一次客戶溝通，提供溫暖周到的服務(wù)體驗(yàn)。通過專業(yè)、耐心的交流，增強(qiáng)客戶信任感，提升客戶滿意度和忠誠度，并深度挖掘客戶的長期價值。
內(nèi)部協(xié)同與信息傳遞：將分析歸納后的客戶需求，及時、準(zhǔn)確地反饋至產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)支持和市場營銷等部門，協(xié)助內(nèi)部團(tuán)隊(duì)更好地理解市場，推動產(chǎn)品功能與服務(wù)流程的不斷完善。
任職要求
經(jīng)驗(yàn)與溝通能力：具備半年以上客服或相關(guān)的客戶聯(lián)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。擁有房產(chǎn)、保險(xiǎn)等電話營銷經(jīng)驗(yàn)者更佳，善于通過電話和微信進(jìn)行有效溝通。普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，語言表達(dá)條理分明，具備出色的親和力與溝通能力。
技能要求：熟練使用Word、Excel等辦公軟件，能夠高效地進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、信息整理和基本的報(bào)表制作。打字熟練，能保證線上溝通的及時性。
綜合素質(zhì)：具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識。擁有良好的應(yīng)變能力和抗壓能力，能冷靜、耐心地處理各類客戶情境。工作積極主動，注重細(xì)節(jié)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。
加分項(xiàng)：有環(huán)保設(shè)備、機(jī)械產(chǎn)品或B端（企業(yè)端）客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析意識者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
肥東縣合肥東城科創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園
相似職位
- 公積金雙邊24% 下班早雙休 國企車險(xiǎn)客服 可帶手機(jī)6000-12000元
合肥 - 包河
優(yōu)選智聘人力資源管理有限公司 - 純售后解答！聊聊天就下班了4000-8000元
合肥 - 蜀山
正德人力資源股份有限公司 - 8小時坐班 雙休 公寓住宿4000-6000元
合肥 - 包河
正德人力資源股份有限公司 - 移動電話客服6000-10000元
合肥 - 肥東
合肥云咖商貿(mào)有限公司 - 不加班通知文員/無責(zé)保底6k+7000-13000元
合肥 - 蜀山
非羽網(wǎng)絡(luò) - 政府便民窗口登記員+月休12天+五險(xiǎn)一金4000-6000元
合肥 - 蜀山
安徽易德人力科技股份有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
劉智/人事經(jīng)理
立即溝通
合肥酷爾環(huán)保科技有限公司智造未來——加入酷爾，共創(chuàng)綠色環(huán)保新時代！???合肥酷爾環(huán)?？萍加邢薰境闪⒂?018年，坐落在安徽合肥，擁有20000平方米現(xiàn)代化生產(chǎn)基地。我們集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與售后服務(wù)于一體，致力于成為全球領(lǐng)先的智能清潔環(huán)保設(shè)備解決方案提供者。??[核心實(shí)力，備受認(rèn)可]國家級資質(zhì)認(rèn)證：國家高新技術(shù)企業(yè)、國家專精特新中小企業(yè)、安徽省科技型中小企業(yè)、安徽省創(chuàng)新型中小企業(yè)。規(guī)模與產(chǎn)能：近20000平方米的自有生產(chǎn)空間，支撐著我們強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)與制造能力。核心業(yè)務(wù)，引領(lǐng)市場]??我們專注于研發(fā)與生產(chǎn)高品質(zhì)、智能化的商用清潔設(shè)備，產(chǎn)品線覆蓋廣泛?品類豐富：涵蓋手推式、自驅(qū)式、駕駛式及高度智能化的全系列洗地機(jī)、掃地車、洗掃一體機(jī)。應(yīng)用廣泛：廣泛應(yīng)用于各類商業(yè)場所、工業(yè)園區(qū)、物業(yè)清潔、市政環(huán)衛(wèi)等場景。市場廣闊：產(chǎn)品暢銷全國各地，并積極拓展國際市場，贏得海內(nèi)外客戶的信賴。??[技術(shù)驅(qū)動，產(chǎn)學(xué)研深度融合]???高能級研發(fā)平臺：我們深知技術(shù)是核心競爭力，與安徽大學(xué)共建“智能清潔機(jī)器人產(chǎn)學(xué)研基地”及“智能清潔機(jī)器人實(shí)驗(yàn)室”，聚焦前沿技術(shù)，全力推動智能清潔機(jī)器人的創(chuàng)新開發(fā)與實(shí)際應(yīng)用。?自主知識產(chǎn)權(quán)碩果累累：截至2022年底，公司已累計(jì)獲得3項(xiàng)國家發(fā)明專利、16項(xiàng)實(shí)用新型專利及3項(xiàng)軟著著作權(quán)。多項(xiàng)產(chǎn)品的關(guān)鍵技術(shù)與性能指標(biāo)處于國內(nèi)領(lǐng)先水平。??[我們的承諾與發(fā)展]??酷爾環(huán)?？萍际冀K秉持“創(chuàng)新、品質(zhì)、服務(wù)、共贏”的理念，以科技賦能清潔，致力于為客戶提供更高效、更智能、更環(huán)保的清潔解決方案，助力構(gòu)建更潔凈、美好的生活環(huán)境。??[尋找志同道合的您！]?如果你熱愛環(huán)保科技、追求技術(shù)創(chuàng)新、渴望在智能化清潔領(lǐng)域大展宏圖，那么酷爾環(huán)?？萍计诖愕募尤耄?/div>公司主頁