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一、崗位職責(zé):
1.對(duì)寵物險(xiǎn)理賠團(tuán)隊(duì)的作業(yè)結(jié)果負(fù)責(zé)，確保團(tuán)隊(duì)理賠時(shí)效和質(zhì)量達(dá)標(biāo)；
2.負(fù)責(zé)理賠團(tuán)隊(duì)組建，包含團(tuán)隊(duì)成員的選、用、育、留；
3.理賠政策、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)流程的制訂及優(yōu)化；
4.協(xié)調(diào)、維護(hù)客戶關(guān)系，平衡客戶滿意度與公司利益；
5.復(fù)雜疑難案件、差錯(cuò)件、輿情件調(diào)查、處理；
6.理賠分析報(bào)告及相關(guān)匯報(bào)工作；
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。
二、任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷，動(dòng)物醫(yī)學(xué)、臨床獸醫(yī)及其他相關(guān)專業(yè)，持有寵物醫(yī)療職業(yè)資格證者優(yōu)先；
2.熟練使用辦公軟件及理賠系統(tǒng)；
3.熟悉寵物醫(yī)療市場(chǎng)，熟悉保險(xiǎn)法規(guī)及行業(yè)規(guī)范；
4.2年以上寵物險(xiǎn)保險(xiǎn)理賠經(jīng)驗(yàn)，至少1年以上同崗位寵物險(xiǎn)理賠團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
5.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、數(shù)據(jù)分析能力與解決問題的能力，較強(qiáng)的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。
三、崗位優(yōu)勢(shì)：
1、入職繳納五險(xiǎn)一金
2、高新區(qū)5A級(jí)辦公樓，交通便利（地鐵8號(hào)線、樓下公交）
3、轉(zhuǎn)正即享年休假
4、節(jié)日福利、雙休（輪班制）