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一、核心職責(zé)：業(yè)績達成與業(yè)務(wù)管理
1. 銷售目標管理：
· 根據(jù)公司總體戰(zhàn)略和年度計劃，制定并分解展廳的月度、季度、年度銷售目標（包括整車銷量、銷售額、保險、金融、裝飾等衍生業(yè)務(wù)）。
· 監(jiān)控每日/每周銷售進度，分析數(shù)據(jù)，及時調(diào)整策略以確保目標達成。
· 負責(zé)銷售預(yù)測和訂單管理，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，控制庫存深度和周轉(zhuǎn)率。
2. 市場與競爭分析：
· 分析本地市場趨勢、競爭對手動態(tài)、客戶需求變化。
· 制定針對性的市場競爭策略和促銷活動方案。
· 維護與主機廠/廠商的區(qū)域代表關(guān)系，及時獲取政策和支持。
3. 價格與成本控制：
· 在授權(quán)范圍內(nèi)，審批銷售折扣和特殊交易條件，確保公司利潤。
· 控制銷售部門的運營成本和預(yù)算。
二、團隊建設(shè)與人員管理
1. 團隊組建與發(fā)展：
· 負責(zé)銷售顧問的招聘、面試、入職培訓(xùn)。
· 建立并實施系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，提升團隊在產(chǎn)品知識、銷售技巧、客戶服務(wù)和流程標準方面的能力。
· 規(guī)劃團隊架構(gòu)，明確崗位職責(zé)。
2. 績效管理與激勵：
· 制定公平、透明的績效考核方案（KPI）。
· 定期進行績效評估、面談與輔導(dǎo)，幫助員工成長。
· 設(shè)計并執(zhí)行激勵方案（如銷售競賽、階梯提成等），提升團隊士氣和戰(zhàn)斗力。
3. 日常管理與領(lǐng)導(dǎo)：
· 主持每日晨會、周例會，傳達目標、總結(jié)問題、分享經(jīng)驗。
· 營造積極向上、遵守職業(yè)道德的團隊文化。
· 處理團隊內(nèi)部的沖突和問題。
三、銷售流程與客戶體驗管理
1. 流程優(yōu)化與監(jiān)督：
· 確保銷售團隊嚴格執(zhí)行從客戶接待、需求分析、產(chǎn)品介紹、試乘試駕、報價成交、交車到售后回訪的標準化銷售流程。
· 持續(xù)優(yōu)化流程，提升銷售效率和客戶滿意度。
2. 客戶關(guān)系管理（CRM）：
· 監(jiān)督銷售顧問對潛在客戶和保有客戶的信息錄入與跟進。
· 處理高難度客戶投訴和重大客戶關(guān)系問題，提升客戶忠誠度。
· 分析客戶流失原因，制定客戶 Retention 策略。
3. 展廳管理：
· 確保展廳環(huán)境整潔、車輛陳列規(guī)范、物料充足。
· 管理銷售道具和試駕車輛，確保良好的客戶視覺和體驗感受。