崗位職責(zé):
1、統(tǒng)籌項(xiàng)目設(shè)備的售后維修業(yè)務(wù),建立優(yōu)化維修流程與標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量,收集客戶反饋并改進(jìn),提升維修效率與客戶體驗(yàn)。?
2、整理反饋設(shè)備在項(xiàng)目上的問(wèn)題,協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源(技術(shù)、配件)解決問(wèn)題,降低設(shè)備故障率,總結(jié)故障經(jīng)驗(yàn)用于團(tuán)隊(duì)參考。?
3、負(fù)責(zé)售后團(tuán)隊(duì)日常管理,明確成員職責(zé)與工作目標(biāo),監(jiān)督工作進(jìn)度,協(xié)調(diào)內(nèi)部協(xié)作,保障團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。?
4、制定售后團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃(聚焦節(jié)能蒸汽機(jī)維修技術(shù)、服務(wù)流程),規(guī)劃成員職業(yè)發(fā)展,優(yōu)化績(jī)效考核并建立激勵(lì)機(jī)制,激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性。?
5、管理節(jié)能蒸汽機(jī)全生命周期運(yùn)營(yíng),制定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行,跟蹤設(shè)備運(yùn)行狀態(tài),預(yù)防故障發(fā)生,保障設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。?
6、建立節(jié)能蒸汽機(jī)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)體系(運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)、故障頻次、維修成本等),整理分析數(shù)據(jù)生成報(bào)告,優(yōu)化維護(hù)策略、控制成本,推動(dòng)數(shù)據(jù)信息化管理。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,機(jī)械工程、熱能工程、自動(dòng)化、機(jī)電一體化等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、5 年以上設(shè)備售后經(jīng)驗(yàn)(有節(jié)能蒸汽機(jī)、熱能設(shè)備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先),2 年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
3、掌握數(shù)據(jù)分析工具(如 Excel),具備團(tuán)隊(duì)管理、溝通協(xié)調(diào)及問(wèn)題解決能力。?4、責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力好,有客戶服務(wù)意識(shí),可適應(yīng)一定頻次的出差(設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)維修支持)。