職位介紹
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)處理客戶投訴,積極溝通并有效解決客戶問題,提升客戶滿意度。
2、精通8D方法,可主導(dǎo)撰寫8D報(bào)告,推動(dòng)根本原因分析及糾正措施落地。
3、深入分析客戶反饋的質(zhì)量問題,找出根本原因并制定預(yù)防措施。
4、監(jiān)督內(nèi)部改進(jìn)措施的執(zhí)行情況,確保問題得到有效解決。
5、定期匯總質(zhì)量數(shù)據(jù),為持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷,機(jī)電或機(jī)械等相關(guān)專業(yè)。
2.熟悉電子產(chǎn)品的常用測(cè)試設(shè)備如AOI、FCT等汽車電子行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉IATF16949體系,熟悉汽車電機(jī)、控制器等產(chǎn)品質(zhì)量控制要求。
3.溝通能力強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)精神。
4.具有3年以上汽車電機(jī)相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量控制、客訴處理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn),有對(duì)接主機(jī)廠、車用電機(jī)品質(zhì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。