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1. 日常運營管理：統(tǒng)籌門診接診流程、醫(yī)護排班、物資采購與庫存管控，優(yōu)化服務動線，確保診療服務高效有序開展。
2. 業(yè)績目標達成：制定月度/季度營收目標、門診量指標，拆解至各科室及醫(yī)護團隊，通過數(shù)據(jù)分析調(diào)整運營策略，保障業(yè)績達標。
3. 客戶關系維護：負責客戶咨詢接待、投訴處理及滿意度調(diào)研，建立客戶檔案管理體系，推動老客戶轉介紹與會員復購。
4. 團隊管理建設：主導醫(yī)護及行政人員的招聘、培訓、績效考核，搭建激勵機制，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)與服務意識。
5. 營銷活動落地：配合醫(yī)院整體營銷規(guī)劃，策劃執(zhí)行門診級促銷活動（如節(jié)日優(yōu)惠、公益義診），對接外部渠道合作，擴大獲客范圍。
6. 醫(yī)療質(zhì)量管控：監(jiān)督診療操作規(guī)范、消毒隔離流程及醫(yī)療文書書寫，排查醫(yī)療安全隱患，確保符合行業(yè)監(jiān)管要求。
7. 成本與財務管控：管控門診運營成本（耗材、人力、能耗），審核日常收支賬目，配合財務部門完成報表統(tǒng)計與分析。