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1. 病案管理
負(fù)責(zé)門診及住院病歷的規(guī)范書寫、收集、整理、歸檔與借閱管理，確保病歷資料完整、準(zhǔn)確、合規(guī)；定期開展病歷質(zhì)量自查，整改不規(guī)范問題。
2. 客訴處理
受理患者及家屬的投訴與建議，做好登記、核實與跟蹤；協(xié)調(diào)臨床科室與患者溝通，推動客訴高效解決；匯總客訴數(shù)據(jù)，形成分析報告并提出改進(jìn)建議。
3. 種植備案
嚴(yán)格按照口腔種植相關(guān)政策要求，完成種植患者的信息備案、材料審核與系統(tǒng)上報工作；留存?zhèn)浒赶嚓P(guān)憑證，確保備案流程合規(guī)可追溯。
4. 病歷上傳
及時將符合要求的病歷資料上傳至醫(yī)保、衛(wèi)健等相關(guān)部門指定系統(tǒng)；核對上傳數(shù)據(jù)，避免信息錯漏；配合上級部門的病歷數(shù)據(jù)抽查與核驗。
5. 醫(yī)政合規(guī)
跟蹤最新醫(yī)療政策法規(guī)，組織院內(nèi)相關(guān)科室學(xué)習(xí)；協(xié)助開展醫(yī)療質(zhì)量控制、醫(yī)療安全管理工作；完成衛(wèi)健、醫(yī)保等上級部門的檢查迎檢任務(wù)。