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工作內(nèi)容

1. 客戶維護(hù)與需求響應(yīng)
- 負(fù)責(zé)客戶日常溝通，及時(shí)回復(fù)客戶關(guān)于訂單進(jìn)度、交期、品質(zhì)、資料等各類需求。
- 建立客戶信息與訂單檔案，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。
2. 訂單流程跟進(jìn)（從報(bào)價(jià)到出貨）
- 負(fù)責(zé)訂單全流程跟進(jìn)：接單/審單、打樣、確認(rèn)樣、大貨生產(chǎn)、包裝、出貨、對(duì)賬回款等節(jié)點(diǎn)。
- 協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)、打樣、采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)、質(zhì)檢、物流等部門，確保訂單按要求交付。
3. 報(bào)價(jià)與成本資料對(duì)接
- 對(duì)接報(bào)價(jià)/成本核算，整理客戶需求信息（數(shù)量、尺寸、材質(zhì)、工藝、包裝、交期、付款方式等），輸出清晰的報(bào)價(jià)資料。
- 跟進(jìn)報(bào)價(jià)反饋與版本更新，協(xié)助業(yè)務(wù)進(jìn)行價(jià)格談判與合同/PI資料準(zhǔn)備（如需要）。
4. 打樣與樣板確認(rèn)跟進(jìn)
- 跟進(jìn)打樣進(jìn)度：材料確認(rèn)、打樣排期、樣板評(píng)審、修改意見(jiàn)閉環(huán)。
- 整理并下發(fā)客戶確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)（色卡、材料板卡、工藝要求、包裝要求等），確保大貨按確認(rèn)樣執(zhí)行。
5. 生產(chǎn)與采購(gòu)協(xié)調(diào)
- 根據(jù)訂單交期制定/更新生產(chǎn)計(jì)劃節(jié)點(diǎn)，跟進(jìn)物料采購(gòu)進(jìn)度、到料情況及異常處理。
- 處理生產(chǎn)過(guò)程中的變更（材料替代、工藝調(diào)整、包裝變更等），評(píng)估影響并同步客戶確認(rèn)。
6. 出貨與對(duì)賬
- 跟進(jìn)出貨資料：裝箱單、發(fā)票、報(bào)關(guān)資料（如需）、出貨安排與物流跟蹤。
- 負(fù)責(zé)訂單對(duì)賬、請(qǐng)款資料整理，跟進(jìn)回款進(jìn)度，確保賬目清晰可追溯。
7. 資料與臺(tái)賬管理
- 建立訂單臺(tái)賬：訂單信息、交期、材料狀態(tài)、生產(chǎn)進(jìn)度、出貨情況、對(duì)賬回款等。
- 歸檔客戶資料、確認(rèn)樣資料、生產(chǎn)工藝單、變更記錄等，保證可追溯。



任職要求（上崗需求）

1. 中專/高中及以上學(xué)歷，有毛絨玩具/禮品/外貿(mào)跟單經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2. 熟悉訂單流程，能獨(dú)立跟進(jìn)從報(bào)價(jià)到出貨的全流程，具備較強(qiáng)的計(jì)劃與推進(jìn)能力。
3. 溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能同時(shí)對(duì)接客戶與內(nèi)部多部門，抗壓能力強(qiáng)。
4. 做事細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，時(shí)間觀念強(qiáng)，能適應(yīng)多訂單并行與節(jié)點(diǎn)管理。
5. 熟練使用Excel/Word，會(huì)ERP或跟單系統(tǒng)者優(yōu)先。
6. 如有英語(yǔ)溝通需求，可寫：具備基礎(chǔ)英文讀寫能力者優(yōu)