職位描述
售前客服全白班裝飾裝修
接線客服職位描述：
1、在線解答客戶疑問(wèn)，快速響應(yīng)客戶咨詢，解答裝修信息等疑問(wèn)，引導(dǎo)到店
2、及時(shí)記錄客戶的顧慮并轉(zhuǎn)接給相關(guān)部門，解決問(wèn)題
3、根據(jù)客戶需求提供家裝一站式解決方案
4、應(yīng)對(duì)惡意投訴或復(fù)雜糾紛，委婉溝通并尋求解決方案，保護(hù)企業(yè)信譽(yù)
5、整理客戶問(wèn)題、及銷售數(shù)據(jù)，生成日?qǐng)?bào)/周報(bào)，反饋至運(yùn)營(yíng)部門
6、分析客戶需求及服務(wù)痛點(diǎn)，提出改進(jìn)建議。
任職要求：
1.中專及以上學(xué)歷，年齡26-35歲；
2.家裝行業(yè)相關(guān)崗位及淘寶客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3.較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、跨部門溝通能力和處理問(wèn)題閉環(huán)能力。
單休，周一休息。薪資區(qū)間4k-9k
1、在線解答客戶疑問(wèn)，快速響應(yīng)客戶咨詢，解答裝修信息等疑問(wèn)，引導(dǎo)到店
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3、根據(jù)客戶需求提供家裝一站式解決方案
4、應(yīng)對(duì)惡意投訴或復(fù)雜糾紛，委婉溝通并尋求解決方案，保護(hù)企業(yè)信譽(yù)
5、整理客戶問(wèn)題、及銷售數(shù)據(jù)，生成日?qǐng)?bào)/周報(bào)，反饋至運(yùn)營(yíng)部門
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1.中專及以上學(xué)歷，年齡26-35歲；
2.家裝行業(yè)相關(guān)崗位及淘寶客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3.較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、跨部門溝通能力和處理問(wèn)題閉環(huán)能力。
單休，周一休息。薪資區(qū)間4k-9k
工作地點(diǎn)
浙江省杭州市西湖區(qū)豐潭路669號(hào)恒彩家裝B座
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職位發(fā)布者
雷女士/人事經(jīng)理
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浙江恒彩家居裝飾有限公司浙江恒彩家居裝飾有限公司，起始于2014年，總部坐落于杭州豐潭路新時(shí)代互聯(lián)廣場(chǎng)。是一家專業(yè)從事室內(nèi)設(shè)計(jì)、室內(nèi)施工、全屋精裝、全屋整裝、全屋軟裝、二手房整體翻新、工裝等；裝飾裝修一站式服務(wù)的企業(yè)。歷經(jīng)7年的發(fā)展，恒彩品牌已覆蓋整個(gè)杭城，7年來(lái)，恒彩從創(chuàng)業(yè)初期8個(gè)人，到現(xiàn)擁有500多人的精英團(tuán)隊(duì)；辦公場(chǎng)地規(guī)模從成立之初的100方到現(xiàn)擁有30000方國(guó)際整裝體驗(yàn)館；企業(yè)規(guī)模從一家小公司發(fā)展至今擁有18家子公司的大型裝飾企業(yè)。如今品牌旗艦店包含：恒彩新時(shí)代杭州大區(qū)旗艦店、恒彩窩煥新旗艦店、恒彩臨平旗艦店、恒彩蕭山旗艦店、恒彩軟裝大家居旗艦店、恒彩大宅設(shè)計(jì)旗艦店、恒彩工裝設(shè)計(jì)旗艦店。
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