【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)客戶產(chǎn)品使用過(guò)程中問(wèn)題的咨詢與技術(shù)支持，提供及時(shí)有效的解決方案；
- 協(xié)助客戶進(jìn)行產(chǎn)品安裝、調(diào)試及日常維護(hù)，提升客戶滿意度；
- 記錄并分析客戶反饋問(wèn)題，推動(dòng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)；
- 與銷(xiāo)售、研發(fā)部門(mén)協(xié)作，確?？蛻粜枨蟮玫接行ы憫?yīng)。
【任職要求】
- 大專及以上學(xué)歷，電子、通信、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
- 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，有相關(guān)技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
- 熟悉常見(jiàn)辦公軟件及基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，具備基本的故障排查能力；
- 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能適應(yīng)一定的工作壓力，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和抗壓能力。