職位描述
售前客服售后客服企業(yè)服務(wù)人力資源服務(wù)
崗位職責(zé)：
- 客戶關(guān)系維護(hù)與價(jià)值深耕： 負(fù)責(zé)客戶全生命周期維護(hù)，通過定期回訪、咨詢解答、處理投訴，確?？蛻魸M意度；深度挖掘客戶業(yè)務(wù)需求與痛點(diǎn)，并記錄歸檔。
- 業(yè)務(wù)創(chuàng)收與銷售推廣： 主動(dòng)向現(xiàn)有客戶推廣公司的增值服務(wù)、升級(jí)產(chǎn)品及新解決方案，完成指定的銷售目標(biāo)；負(fù)責(zé)合同續(xù)約、增購(gòu)與交叉銷售談判；激勵(lì)并獲取老客戶的轉(zhuǎn)介紹，開拓新商機(jī)。
- 運(yùn)營(yíng)與風(fēng)險(xiǎn)管控： 負(fù)責(zé)派遣員工合同、社保公積金、商業(yè)險(xiǎn)的日常操作與工傷理賠；及時(shí)處理勞資糾紛與意外事件。
- 營(yíng)收與賬款管理： 全面負(fù)責(zé)所服務(wù)客戶的應(yīng)收賬款跟蹤、對(duì)賬、催收及開票寄送工作，確保公司現(xiàn)金流健康。
- 臺(tái)賬與協(xié)同工作： 完善并維護(hù)客戶信息、商機(jī)、工傷、賬款等各類臺(tái)賬；高效協(xié)同內(nèi)部部門，處理客戶需求與突發(fā)事件；協(xié)助商務(wù)進(jìn)行客戶拜訪與培訓(xùn)。
任職要求：
- 有基礎(chǔ)：大專及以上學(xué)歷，人力資源、企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有勞務(wù)派遣/人力資源外包行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，或兼具客服與銷售經(jīng)驗(yàn)者更佳。
- 會(huì)經(jīng)營(yíng)：具備客戶經(jīng)營(yíng)意識(shí)，不懼銷售目標(biāo)，能從日常溝通中主動(dòng)挖掘商機(jī)并促成增購(gòu)或續(xù)約。
- 能扛事：責(zé)任心與抗壓性強(qiáng)，能同時(shí)處理好客戶關(guān)系維護(hù)、復(fù)雜問題應(yīng)對(duì)及應(yīng)收賬款催收等多線程任務(wù)。
- 有基礎(chǔ)：大專及以上學(xué)歷，人力資源、企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有勞務(wù)派遣/人力資源外包行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，或兼具客服與銷售經(jīng)驗(yàn)者更佳。
工作地點(diǎn)
廣州白云區(qū)廣東優(yōu)領(lǐng)科技服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
韋女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
廣東優(yōu)領(lǐng)科技服務(wù)有限公司廣東優(yōu)領(lǐng)科技服務(wù)有限公司，是一個(gè)科技+服務(wù)+生態(tài)的本地服務(wù)平臺(tái)。致力于推動(dòng)人力共享的便捷性，做數(shù)智人力服務(wù)的領(lǐng)跑者。結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)，通過“數(shù)智社區(qū)”服務(wù)，重構(gòu)運(yùn)用場(chǎng)景，線上線下相結(jié)合，運(yùn)用數(shù)智人力服務(wù)平臺(tái)，打造科技+服務(wù)+生態(tài)的多元體系。我們以“敬人、敬業(yè)、創(chuàng)新、共贏”的核心價(jià)值觀，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為奮斗者實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。線上優(yōu)領(lǐng)數(shù)智“社區(qū)”服務(wù)，提升供應(yīng)商對(duì)企業(yè)及用戶需求的交付時(shí)效，為人力供需雙方搭建便捷、高效的溝通橋梁；先進(jìn)的管理系統(tǒng)（8小時(shí)企業(yè)數(shù)智管理系統(tǒng)），大幅優(yōu)化企業(yè)人力資源，提高企業(yè)管理效率。線下服務(wù)中心落地“社區(qū)”服務(wù)，為企業(yè)提供包括勞務(wù)派遣、人力外包、助殘服務(wù)等一體化用工解決方案；為用戶提供優(yōu)領(lǐng)到家、房屋租賃等生活服務(wù)。
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