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崗位職責(zé)
1. 訂單與售后服務(wù)
- 負(fù)責(zé)客戶訂單的跟進(jìn)、確認(rèn)及系統(tǒng)錄入，確保流程高效準(zhǔn)確；
- 處理售后咨詢、投訴及問(wèn)題反饋，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決客戶需求；
- 定期與客戶對(duì)賬，核對(duì)訂單數(shù)據(jù)及款項(xiàng)，確保財(cái)務(wù)清晰。
2. 合同與客戶維護(hù)
- 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成合同起草、整理及歸檔工作；
- 定期回訪客戶，維護(hù)客情關(guān)系，提升客戶滿意度；
- 整理客戶資料，建立并更新客戶檔案。
3. 行政與活動(dòng)支持
- 處理團(tuán)隊(duì)日常郵件、文檔的整理與傳遞；
- 接待來(lái)訪客戶，安排會(huì)議及活動(dòng)，做好會(huì)務(wù)協(xié)調(diào)工作；
- 協(xié)助策劃并執(zhí)行促銷活動(dòng)、展會(huì)等市場(chǎng)推廣項(xiàng)目。
4. 數(shù)據(jù)支持
- 統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，制作報(bào)表，為團(tuán)隊(duì)提供數(shù)據(jù)分析支持；
- 監(jiān)控庫(kù)存及訂單動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋異常情況。
任職要求
1. 基本條件
- 年齡20-30歲，形象良好，性格開(kāi)朗，充滿活力；
- 大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)管理、文秘等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 經(jīng)驗(yàn)與技能
- 1年以上商務(wù)助理、銷售支持或促銷相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
- 熟悉訂單管理、合同處理流程，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，擅長(zhǎng)Excel等辦公軟件；
- 有禮品、文創(chuàng)、快消品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 素質(zhì)要求
- 細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力；
- 抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)佳。
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備注：本崗位急招，優(yōu)秀應(yīng)屆生或有相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬條件。