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崗位職責(zé)：
1. 私信溝通與線索挖掘：負(fù)責(zé)抖音私信回復(fù)，主動(dòng)挖掘潛在客戶線索，與有購(gòu)車意向的用戶積極互動(dòng)，對(duì)線索進(jìn)行清洗。
2. 直播互動(dòng)支持：直播期間，密切關(guān)注直播彈幕，主動(dòng)私信有購(gòu)車意向的客戶，了解其詳細(xì)需求，及時(shí)解答疑問，引導(dǎo)客戶留資，協(xié)助直播團(tuán)隊(duì)完成銷售轉(zhuǎn)化。
3. 數(shù)據(jù)分析與反饋：每日對(duì)私信及直播互動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，如留資數(shù)量、客戶咨詢熱點(diǎn)、互動(dòng)轉(zhuǎn)化率等，定期形成數(shù)據(jù)報(bào)告，為優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略提供數(shù)據(jù)依據(jù)。
4. 客戶關(guān)系維護(hù)：通過私信與客戶建立長(zhǎng)期良好溝通，及時(shí)跟進(jìn)客戶需求，邀請(qǐng)客戶到店看車試駕，確定到店時(shí)間并提前與銷售團(tuán)隊(duì)做好交接安排。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 有1-3年汽車銷售、客戶關(guān)系管理或新媒體運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮 。
3. 熟悉抖音平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則和私信功能；具備良好的溝通技巧與能力；有較強(qiáng)的信息處理能力和問題解決能力，能快速準(zhǔn)確回復(fù)客戶咨詢。
4.對(duì)新能源汽車行業(yè)有熱情，有一定的抗壓能力 。具備創(chuàng)新思維和敏銳的市場(chǎng)洞察力，能夠根據(jù)市場(chǎng)變化和客戶需求及時(shí)調(diào)整溝通策略。