崗位職責：
1. 團隊管理與建設
負責健康管理師團隊的搭建、培訓、考核及日常管理，提升團隊專業(yè)服務水平
建立標準化服務流程（SOP），監(jiān)控服務質量，處理客戶投訴與突發(fā)情況。
2. 健康服務體系搭建
制定并優(yōu)化健康評估、干預方案、跟蹤隨訪的全流程規(guī)范，確保服務專業(yè)性與
致性；協(xié)同醫(yī)學專家開發(fā)健康教育內容、評估模板及干預工具庫。
3. 客戶服務與效果負責
對重點客戶（會員）的健管方案進行審核把關，必要時親自跟進服務；定期復
盤客戶健康改善數(shù)據，以效果為導向持續(xù)優(yōu)化服務策略。
4. 醫(yī)院營銷與銷售協(xié)同
提供專業(yè)支持，協(xié)助轉化潛在客戶；參與醫(yī)院（臨床科室、體檢科等）的對接
溝通，傳遞健康管理服務價值，建立渠道合作關系。
5. 跨部門協(xié)作
對接產品研發(fā)團隊，傳遞一線服務需求，參與健康管理相關產品（APP、智能硬
件等）的迭代建議；協(xié)調營養(yǎng)、運動、心理等跨專業(yè)人員，為客戶提供多學科聯(lián)
合干預服務。
任職要求：
教育背景： 大專及以上學歷，臨床醫(yī)學、護理學、預防醫(yī)學、公共衛(wèi)生等相關專業(yè)
工作經驗： 5年以上健康管理或臨床相關經驗，其中至少2年以上團隊管理經驗，有醫(yī)療機構合作經驗者優(yōu)先
專業(yè)能力： 系統(tǒng)掌握慢病管理、健康風險評估及干預專業(yè)知識，具備醫(yī)學嚴謹性
管理能力： 熟悉服務團隊的管理方法，能通過培訓與激勵提升團隊效能
溝通協(xié)作： 具備優(yōu)秀的跨部門協(xié)調能力，能與銷售、產品、醫(yī)學團隊高效配合
綜合素質： 責任心強，以結果為導向，具備較強的抗壓與問題解決能力