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更新于 12月12日

物品品質(zhì)總監(jiān)

1.8-2.8萬
  • 蘇州虎丘區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)品質(zhì)體系物業(yè)品質(zhì)
崗位職責
:1.統(tǒng)籌物業(yè)品質(zhì)管理與標準化建設(shè):負責集團所轄項目的物業(yè)品質(zhì)管理、標準化建設(shè)和提升服務(wù)能力方面的整體規(guī)劃與執(zhí)行。
2.構(gòu)建服務(wù)標準體系與推動認證:建立完善的服務(wù)標準體系,以提升服務(wù)質(zhì)量,并負責協(xié)調(diào)第三方認證機構(gòu)的評審工作。
3.執(zhí)行品質(zhì)考核與保障品牌形象:負責策劃并執(zhí)行集團的定期品質(zhì)考核以及不定期的專項品質(zhì)評估,以保證集團運營的高品質(zhì)和品牌聲譽。
4.品質(zhì)問題管理與改進措施:對于發(fā)現(xiàn)的服務(wù)品質(zhì)不合格問題,負責進行管理評價和持續(xù)跟蹤處理,并在必要時牽頭制定糾正措施,同時跟蹤驗證預(yù)防措施的實施效果。
5.深化客戶研究與產(chǎn)品迭代:專注于客戶需求研究,推動服務(wù)產(chǎn)品的升級與迭代,以實現(xiàn)客戶滿意度的持續(xù)增長。
6.打造精細化服務(wù)理念與品牌賦能:致力于全面構(gòu)建精細化的服務(wù)理念,將物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品化,通過分級管理,助力服務(wù)品質(zhì)的總體提升。
任職要求:
1.學(xué)歷與經(jīng)驗要求:要求持有本科學(xué)歷及以上,并在物業(yè)行業(yè)品質(zhì)管理崗位擁有不少于3年的專業(yè)經(jīng)驗。
2.全面掌握物業(yè)管理體系:具備對物業(yè)管理運作流程的深入理解,以及豐富的實際操作經(jīng)驗。
3.精通行業(yè)法規(guī)與規(guī)范:對物業(yè)行業(yè)內(nèi)的法律法規(guī)、管理規(guī)范及條例等有深刻了解和熟練運用。
4.綜合管理技能突出:展現(xiàn)優(yōu)秀的組織、規(guī)劃、協(xié)調(diào)以及溝通技巧,能夠有效提升項目服務(wù)品質(zhì)促進團隊協(xié)作。

工作地點

蘇州虎丘區(qū)高新區(qū)竹園路7號香緹商務(wù)廣場3-15樓 (地鐵3號線索山橋西站)

職位發(fā)布者

徐爽/hr

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置信集團,注冊資本5000萬元,旗下?lián)碛?5家成員企業(yè),服務(wù)領(lǐng)域涉及綜合物業(yè)管理、專業(yè)保安管理、專業(yè)保潔綠化管理、專業(yè)電梯管理四大板塊,業(yè)務(wù)遍及江浙滬等各大中城市。作為國家物業(yè)管理一級資質(zhì)企業(yè)、中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位、江蘇省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會理事單位、蘇州市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位、蘇州市質(zhì)量管理協(xié)會理事單位,置信以先進的理念、優(yōu)異的服務(wù)、領(lǐng)先的規(guī)模和嚴謹?shù)闹贫?,造就了一支具有專業(yè)經(jīng)驗豐富、專業(yè)技能過硬和堅韌開拓精神的管理服務(wù)團隊,集團目前擁有各類高素質(zhì)員工隊伍5000余人,其中管理人員大專以上學(xué)歷達80%,正是這個年輕而有朝氣的團隊正在為業(yè)主構(gòu)建著“幸福家園”。公司堅持“您的微笑對我們最重要”的服務(wù)宗旨,在服務(wù)上精心操作,換位思考,堅持以客戶為導(dǎo)向,不斷完善服務(wù)體系。在積極向上的企業(yè)文化氛圍里,通過持續(xù)的員工理念與業(yè)務(wù)培訓(xùn)、有效的管理控制與評估,我們凝聚了一支具有主動服務(wù)意識的專業(yè)團隊。我們?yōu)槟鷺?gòu)筑了優(yōu)秀的職業(yè)發(fā)展和上升平臺,我們期待您的加入,希望您和置信集團一同向著陽光奔跑。
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