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更新于 8月28日
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大健康客戶主管

1.6-2萬
  • 北京昌平區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

陪診對外宣傳高端客戶管理
  1. 高端陪診與客戶關(guān)系管理：
    • 為咨詢和接受治療的客戶提供全程一對一的高端陪診服務(wù)，包括前期溝通、療程安排、在院陪同、后續(xù)關(guān)懷等，確?？蛻臬@得無縫且安心的體驗。
    • 深度挖掘并理解客戶的健康狀況、訴求與疑慮，建立長期信任關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠度。
  2. 對外宣傳內(nèi)容撰寫：
    • 獨立負責(zé)面向C端客戶的宣傳材料撰寫，包括但不限于：項目介紹PPT、產(chǎn)品手冊、健康科普文章、客戶成功案例、社交媒體推文等。
    • 能夠?qū)?fù)雜的干細胞技術(shù)術(shù)語轉(zhuǎn)化為通俗易懂、具有說服力和吸引力的語言，精準(zhǔn)觸達目標(biāo)客戶群體。
  3. C端客戶咨詢與談判：
    • 獨立負責(zé)接待高凈值客戶的咨詢，全面、清晰、專業(yè)地介紹我們的治療方案、技術(shù)優(yōu)勢及服務(wù)流程。
    • 針對客戶需求，提供初步的、個性化的健康解決方案，并有效地進行價值傳遞和商務(wù)談判，完成銷售閉環(huán)。
任職資格要求：
  • 必備經(jīng)驗：
    • 3年以上大健康、高端醫(yī)療、醫(yī)美、生物科技或相關(guān)領(lǐng)域的C端客戶服務(wù)或銷售經(jīng)驗。
    • 有獨立的項目運作經(jīng)驗，熟悉高端服務(wù)流程，有實際陪診或全程客戶陪護經(jīng)驗者優(yōu)先。
    • 具備出色的文案功底，有獨立撰寫的、面向消費者的成功宣傳案例或作品集。
  • 核心能力：
    • 卓越的溝通與談判能力： 能夠與高凈值人群從容、自信地交流，善于傾聽，洞察需求，并具備強大的說服力。
    • 強大的共情與服務(wù)意識： 真心熱愛健康事業(yè)，能站在客戶角度思考問題，提供有溫度的專業(yè)服務(wù)。
    • 快速學(xué)習(xí)能力： 對干細胞等前沿生物技術(shù)有濃厚興趣，并能快速學(xué)習(xí)掌握相關(guān)知識。
    • 抗壓能力與適應(yīng)性： 能適應(yīng)高強度、快節(jié)奏的工作，能靈活處理各種突發(fā)情況。
  • 學(xué)歷要求：
    • 醫(yī)學(xué)、護理學(xué)、生物學(xué)等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。
  • 加分項：
    • 具備基礎(chǔ)的醫(yī)學(xué)知識（如解剖學(xué)、生理學(xué)）。
    • 有健康管理師、營養(yǎng)師等相關(guān)資格證書。
    • 有新媒體運營經(jīng)驗，熟悉私域流量運營。

工作地點

昌平區(qū)北京荷塘生華醫(yī)療科技有限公司

職位發(fā)布者

李女士/HR

立即溝通
公司Logo北京荷塘生華醫(yī)療科技有限公司
北京荷塘生華醫(yī)療科技有限公司（以下簡稱“荷塘生華”）成立于2018年12月12日，注冊資本1000萬元。注冊地為北京市昌平區(qū)生命科學(xué)園醫(yī)科路9號院1號樓地上第一層至第四層（昌平示范園），辦公總面積10486.04平方米，是本區(qū)重點支持的醫(yī)藥健康型企業(yè)。清華工研院細胞與基因治療創(chuàng)新中心CGTIC是在中關(guān)村生命科學(xué)園建設(shè)的國際領(lǐng)先的細胞與基因治療創(chuàng)新平臺，其面向細胞與基因治療創(chuàng)新藥研發(fā)，打造關(guān)鍵技術(shù)研究、核心工藝研發(fā)、中試及產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)支撐的全鏈條，培育孵化創(chuàng)新藥創(chuàng)業(yè)企業(yè)。荷塘生華將硬件支持與技術(shù)突破作為運營發(fā)展的首要目標(biāo)。硬件支持方面，斥巨資力爭實現(xiàn)三個首個：全球首個利用自動化潔凈物流系統(tǒng)打造的潔凈物流GMP工廠；全球首個實現(xiàn)生物制造全設(shè)備信息化與智能控制設(shè)計的細胞與基因治療工廠；全球首個實現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在潔凈環(huán)境下的全覆蓋的細胞與基因治療工廠。同時，建立高通量配方篩選平臺與自動化質(zhì)量檢測平臺，打通關(guān)鍵數(shù)據(jù)接口，實現(xiàn)高通量研發(fā)與自動化檢測的高效技術(shù)迭代體系。未來，荷塘生華將圍繞基礎(chǔ)生產(chǎn)廠房建設(shè)、生產(chǎn)環(huán)境潔凈控制、高通量與柔性化的生產(chǎn)線的構(gòu)建等基礎(chǔ)硬件加大投入力度，不斷深化生物工程行業(yè)發(fā)展。面向細胞與基因治療創(chuàng)新藥物研發(fā)與生產(chǎn)，打造符合中國NMPA、美國FDA、歐盟EMA生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范的關(guān)鍵技術(shù)研究、核心工藝開發(fā)和中試生產(chǎn)的支撐體系，提供包括DNA/mRNA、腺病毒、腺相關(guān)病毒、慢病毒、細胞治療產(chǎn)品CDMO服務(wù)，培育孵化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)，彌補國內(nèi)細胞與基因治療創(chuàng)新平臺空白。2021年7月1日，北京清華工業(yè)開發(fā)研究院下屬荷塘生華醫(yī)療科技有限公司與北京市昌平區(qū)人民政府舉行戰(zhàn)略合作座談會及合作框架協(xié)議簽字儀式，共同推動清華工研院細胞與基因治療創(chuàng)新中心CGTIC建設(shè)。作為全球領(lǐng)先的創(chuàng)新平臺，荷塘生華CGTIC平臺的建設(shè)與發(fā)展，也將為昌平區(qū)、生命科學(xué)園引入國際先進的生命科學(xué)創(chuàng)新項目，孵化極具競爭力的細胞與基因治療領(lǐng)域的高科技創(chuàng)新型企業(yè)，不斷將全球的專業(yè)人才資源和前沿技術(shù)匯聚到昌平區(qū)，不斷吸引與帶動高端醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)在昌平聚集與發(fā)展。作為北京兩區(qū)建設(shè)的主要承載區(qū)，昌平區(qū)以生命科學(xué)園作為自貿(mào)試驗區(qū)主陣地，將充分整合各方優(yōu)勢資源力量，著力打造生命科學(xué)領(lǐng)域原始創(chuàng)新策源地，強化創(chuàng)新驅(qū)動，加快構(gòu)建高、精、尖的經(jīng)濟發(fā)展結(jié)構(gòu)，創(chuàng)建全國科創(chuàng)中心主平臺，形成助力全市高科技產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的動力源。區(qū)政府將著力把生命科學(xué)園打造為醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展“核爆點”，建設(shè)具有全球領(lǐng)先水平的“生命谷”。同時，隨著CGTIC平臺的建設(shè)，務(wù)必使其能夠進一步提速“生命谷”的生命科學(xué)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提升整體創(chuàng)新能力，助力相關(guān)產(chǎn)業(yè)項目落地。2021年8月19日北京市領(lǐng)導(dǎo)到荷塘生華聽取匯報并實地調(diào)研細胞與基因治療CDMO平臺。這將大力推進生命科學(xué)和醫(yī)藥健康科技革命和產(chǎn)業(yè)的重要變革，也是推動首都高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎，要借鑒經(jīng)驗做法，發(fā)揮政府引導(dǎo)作用，創(chuàng)新優(yōu)化研發(fā)平臺投資建設(shè)模式，提高企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新和技術(shù)迭代效率。
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