崗位職責(zé):
1、協(xié)調(diào)與其他部門溝通協(xié)作,確保柴油機(jī)和發(fā)電機(jī)組售后問題閉環(huán)處理。
2、制定并優(yōu)化售后服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn),推動客戶問題高效解決;
3、收集并分析客戶反饋信息,提出改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)的合理化建議;
任職要求:
1、熟悉柴油機(jī)和發(fā)電機(jī)組相關(guān)技術(shù)知識,具備較強(qiáng)的服務(wù)意識與溝通協(xié)調(diào)能力,責(zé)任心強(qiáng);
2、熟悉客戶服務(wù)流程及相關(guān)工具,具備數(shù)據(jù)分析能力;
3、具備良好的抗壓能力,能夠適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。
長白8小時工作制,不含銷售,沒有指標(biāo)要求,企業(yè)產(chǎn)品售后經(jīng)理,有售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先,可以接受無經(jīng)驗(yàn),一定要靈活,責(zé)任心強(qiáng)。