職位描述
物業(yè)管理房地產(chǎn)開發(fā)
案場客服主管
職位描述
1.全面負責案場客服部工作，協(xié)助案場經(jīng)理開展工作;
2.認真執(zhí)行國家及政府的有關政策、法規(guī)及公司的各項工作方針、計劃和指令，制定和完善部門內(nèi)部的各項管理制度定期向上級領導匯報部門工作情況;
3.負責制定部門年度工作計劃，實施和培訓結(jié)果的考核，監(jiān)督員工的培訓工作是否有效;
4.每日對區(qū)域內(nèi)的設施設備進行巡查，如有異常情況及時上報處理。每日召開各崗位班前晨會，安排、下達工作任務，傳遞各類信息，工作中負責監(jiān)督下屬員工儀容儀表、服務禮儀、操作規(guī)范、標準及工作區(qū)域內(nèi)日常衛(wèi)生檢查工作。修正工作中存在的問題;
5.每月制定案場客服人員的值班、排班計劃，以及考勤制作與審核;
6.負責檔案分類保管和基礎臺帳記錄;
7.負責案場物料申報、以及相關人事工作的對接;
8.負責檔案分類保管和基礎臺帳記錄;
9.做好員工思想工作，加強員工團結(jié)，處理班內(nèi)糾紛，提高員工的工作積極性;
完成領導交辦的其他臨時性工作；
工作地點
深圳市龍崗區(qū)龍鳳路與龍坪路交叉路口
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美盛物業(yè)河南美盛物業(yè)管理有限公司，17年高端物業(yè)管理經(jīng)驗，中國物業(yè)管理協(xié)會會員單位、中國智慧物業(yè)專家組、中國物業(yè)服務（品質(zhì)住宅）企業(yè)聯(lián)盟成員、中國物業(yè)服務企業(yè)綜合實力300強（省內(nèi)前十）、中國物業(yè)服務品質(zhì)案場標桿企業(yè)TOP5、河南省物業(yè)協(xié)會常務理事單位，自成立以來，堅持“一心為您、伙伴一生”的企業(yè)宗旨，以“創(chuàng)服務價值、筑幸福生活”為己任，致力于打造卓越物業(yè)服務品牌，在管項目曾多次獲得省優(yōu)、市優(yōu)稱號。十七載筑夢前行，以鄭州為中心，深耕中原、輻射全國，服務領域涉及商業(yè)綜合體、5A甲級寫字樓、高檔住宅及公寓等。憑借“美+全景服務體系”，通過智慧與服務的結(jié)合，打造社區(qū)生活生態(tài)圈的全新格局。與世界五大物業(yè)管理行深入合作，充分學習并借鑒先進的管理理念和經(jīng)驗。建立“管理制度化、服務標準化”的管理機制，以“專業(yè)、專注、精心、精細”的服務理念，為客戶量身定做全方位的物業(yè)服務方案。
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