職位描述
現(xiàn)場客服對客服務(wù)社區(qū)活動舉辦物業(yè)管理
工作內(nèi)容：
1.統(tǒng)籌客服部門工作，確保收費(fèi)指標(biāo)達(dá)成；
2.客服團(tuán)隊(duì)管理，人員培訓(xùn)提升及帶教；
3.跟進(jìn)問題處理，客戶投訴和復(fù)雜問題跟進(jìn)；
4.根據(jù)業(yè)主業(yè)態(tài)及日常管理，推動服務(wù)改進(jìn)，提升滿意度；
5.跨部門協(xié)作工作跟進(jìn)處理；
6.預(yù)算制作及部門支出管控；
1.統(tǒng)籌客服部門工作，確保收費(fèi)指標(biāo)達(dá)成；
2.客服團(tuán)隊(duì)管理，人員培訓(xùn)提升及帶教；
3.跟進(jìn)問題處理，客戶投訴和復(fù)雜問題跟進(jìn)；
4.根據(jù)業(yè)主業(yè)態(tài)及日常管理，推動服務(wù)改進(jìn)，提升滿意度；
5.跨部門協(xié)作工作跟進(jìn)處理；
6.預(yù)算制作及部門支出管控；
7.工作報(bào)告制作及數(shù)據(jù)分析。
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷，3年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)；
2.具有收費(fèi)鋪排及收取、溝通業(yè)主解決問題能力；
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷，3年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)；
2.具有收費(fèi)鋪排及收取、溝通業(yè)主解決問題能力；
3.對客戶熱情、踐行服務(wù)理念；
4.具有一定抗壓能力。
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)美盛·金水印1期
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職位發(fā)布者
董媛媛/人事經(jīng)理
立即溝通
美盛物業(yè)河南美盛物業(yè)管理有限公司，17年高端物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，中國物業(yè)管理協(xié)會會員單位、中國智慧物業(yè)專家組、中國物業(yè)服務(wù)（品質(zhì)住宅）企業(yè)聯(lián)盟成員、中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力300強(qiáng)（省內(nèi)前十）、中國物業(yè)服務(wù)品質(zhì)案場標(biāo)桿企業(yè)TOP5、河南省物業(yè)協(xié)會常務(wù)理事單位，自成立以來，堅(jiān)持“一心為您、伙伴一生”的企業(yè)宗旨，以“創(chuàng)服務(wù)價(jià)值、筑幸福生活”為己任，致力于打造卓越物業(yè)服務(wù)品牌，在管項(xiàng)目曾多次獲得省優(yōu)、市優(yōu)稱號。十七載筑夢前行，以鄭州為中心，深耕中原、輻射全國，服務(wù)領(lǐng)域涉及商業(yè)綜合體、5A甲級寫字樓、高檔住宅及公寓等。憑借“美+全景服務(wù)體系”，通過智慧與服務(wù)的結(jié)合，打造社區(qū)生活生態(tài)圈的全新格局。與世界五大物業(yè)管理行深入合作，充分學(xué)習(xí)并借鑒先進(jìn)的管理理念和經(jīng)驗(yàn)。建立“管理制度化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”的管理機(jī)制，以“專業(yè)、專注、精心、精細(xì)”的服務(wù)理念，為客戶量身定做全方位的物業(yè)服務(wù)方案。
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