職位描述
售前客服售后客服保健品麥角硫因抗衰保健品抖音，京東，天貓電子商務(wù)
【跨境保健品，美國(guó)進(jìn)口抗衰營(yíng)養(yǎng)膳食補(bǔ)劑，抗衰老行業(yè)，麥角硫因，AKG】
崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)跨境保健品客服工作，通過聊天工具，對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行介紹，針對(duì)客戶需求進(jìn)行分析提供詳細(xì)咨詢與解答；
2、負(fù)責(zé)售前，售中，售后相關(guān)的引導(dǎo)客戶下單成交，訂單狀態(tài)和物流狀態(tài)跟進(jìn)，客戶反饋問題及時(shí)處理，退換貨，投訴，安撫客戶情緒等；
3、負(fù)責(zé)店鋪日常事務(wù)，包括不限于留言回復(fù)，收集好評(píng)，及時(shí)整理客戶反饋的問題；
4、與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部做到及時(shí)溝通，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題，提高工作效率，能獨(dú)立完成工作任務(wù)。
任職要求：
1、有3年+抖音，京東，天貓平臺(tái)客服工作經(jīng)驗(yàn)，精通客服工作流程，有抗衰保健品行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、從事跨境保健品，抗衰保健品、益生菌、護(hù)肝產(chǎn)品等領(lǐng)域相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的親和力、表達(dá)溝通能力，應(yīng)變能力和網(wǎng)絡(luò)溝通能力；
4、有禮貌，有耐心，有責(zé)任心，工作細(xì)致認(rèn)真，能積極處理工作中遇到的各種問題。
工作地點(diǎn)
北京大興區(qū)中關(guān)村醫(yī)療器械園-12號(hào)樓甲12號(hào)樓
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職位發(fā)布者
李女士/人力資源經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
北京蘭汀醫(yī)藥研究有限公司北京蘭汀醫(yī)藥研究有限公司始創(chuàng)于2018年，是一家集產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)于一體的企業(yè)。公司位于北京，擁有4700平米的研發(fā)和生產(chǎn)基地。公司致力于人類健康、美麗的生命體驗(yàn)，擁有一批有朝氣的博士、碩士研發(fā)人員，目前建立了功能性護(hù)膚品、功能性食品的產(chǎn)業(yè)體系，服務(wù)于全球的醫(yī)藥、化妝品、食品等領(lǐng)域的制造企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及終端用戶。蘭汀公司期待優(yōu)秀的科研工作者加入，為祖國(guó)的醫(yī)療、生命科學(xué)的發(fā)展而奮斗，共同為人類的健康貢獻(xiàn)自己的力量。商業(yè)的本質(zhì)正從傳統(tǒng)的“買賣”關(guān)系過渡到“服務(wù)”關(guān)系，從簡(jiǎn)單的賣產(chǎn)品，到賣“產(chǎn)品+服務(wù)+體驗(yàn)”。公司將圍繞著消費(fèi)者健康業(yè)務(wù)，以護(hù)膚品與功能性食品為中心，向上延伸到生理/功能年齡評(píng)估，向下拓展到營(yíng)養(yǎng)與抗衰干預(yù)體驗(yàn)?；瘖y品：依托全球前沿抗衰老研究成果，聚焦皮膚衰老問題，開發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心功效成分和創(chuàng)新技術(shù)平臺(tái)，通過提高生物活性成分的安全性、穩(wěn)定性、吸收性和功效性，實(shí)現(xiàn)高效穿透皮膚屏障，深入肌膚內(nèi)部，修護(hù)和激發(fā)自身細(xì)胞活性與再生能力。顛覆傳統(tǒng)技術(shù)局限，帶來(lái)全新皮膚抗衰理念，堅(jiān)持做抗衰領(lǐng)域的佼佼者。功能性食品：依托現(xiàn)代營(yíng)養(yǎng)科學(xué)與抗衰老生物活性成分，專注食品功能性問題，建立全面的功能性食品科學(xué)體系，開發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心功效成分和創(chuàng)新技術(shù)平臺(tái)，為人體提供能量與營(yíng)養(yǎng)的同時(shí)，賦予細(xì)胞抗衰抗氧化能力。攜手全球前沿科研力量，持續(xù)開展科學(xué)營(yíng)養(yǎng)及其對(duì)炎癥營(yíng)養(yǎng)干預(yù)研究。健康服務(wù)：“精準(zhǔn)測(cè)衰才能精準(zhǔn)抗衰”，吸收全球前沿技術(shù)進(jìn)展（表觀遺傳年齡、多聚糖年齡、生物標(biāo)記物年齡、功能年齡評(píng)估），聚焦生理年齡與功能年齡問題，著力開發(fā)年齡檢測(cè)相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)，準(zhǔn)確評(píng)估人體生理年齡，并提供抗衰干預(yù)建議與多元化抗衰黑科技設(shè)備體驗(yàn)。公司將持續(xù)專注于延緩衰老的研究，依托抗衰老研發(fā)技術(shù)平臺(tái)，盡心竭力，為食品、保健、化妝品和醫(yī)藥等行業(yè)提供更多有效的抗衰老活性成分，抗衰產(chǎn)品與抗衰服務(wù)。
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