職位描述
英語亞馬遜客服電子商務
TECKNET品牌創(chuàng)立于2004年，深圳公司成立于2012年，目前人員規(guī)模在200人左右，有4個自研品牌，2024年銷售額突破5億，公司人員穩(wěn)定，25年開始規(guī)劃上市，目前團隊處于快速擴張中，今年團隊規(guī)模預計300+，晉升發(fā)展空間大，員工福利豐富。歡迎投遞!
精品模式，我們的品類:3C、家居、鼠標，鍵盤，門鈴，IP攝像頭，太陽能燈，安防設備、游戲鍵盤、游戲耳機、藍牙耳機、藍牙音響、廚房小家電、家用診斷設備、便攜式AI醫(yī)療設備(如血檢、呼吸分析儀)等
提成獎金公平透明:所有銷售人員的提成計算規(guī)則清晰明確，銷售可自行核算個人提成收入。公司承諾不做賬目虛假、不隨意修改獎金，保障銷售人員的收益權利。
精品模式，我們的品類:3C、家居、鼠標，鍵盤，門鈴，IP攝像頭，太陽能燈，安防設備、游戲鍵盤、游戲耳機、藍牙耳機、藍牙音響、廚房小家電、家用診斷設備、便攜式AI醫(yī)療設備(如血檢、呼吸分析儀)等
提成獎金公平透明:所有銷售人員的提成計算規(guī)則清晰明確，銷售可自行核算個人提成收入。公司承諾不做賬目虛假、不隨意修改獎金，保障銷售人員的收益權利。
崗位職責：
1、賬號安全管理：維護賬號安全，確保各項賬號指標穩(wěn)定且達標。
2、客戶服務支持：負責售前、售中及售后服務，及時響應顧客咨詢，妥善處理投訴、糾紛、中差評及Feedback等問題，并建立處理記錄及數據檔案。
3、客戶溝通與接待：準確把握客戶需求，快速提供專業(yè)、有效的解決方案。
4、產品知識掌握與退換貨處理：熟悉公司產品特性，協助處理平臺退換貨問題，提升客戶滿意度，建立良好客戶關系。
5、客戶反饋整理：收集客戶在服務過程中的意見與建議，分類整理并及時反饋至相關部門。
6、問題核實與改進跟進：及時核實客戶反饋的產品問題，通知相關人員進行優(yōu)化處理，并建立完善的數據記錄。
2、客戶服務支持：負責售前、售中及售后服務，及時響應顧客咨詢，妥善處理投訴、糾紛、中差評及Feedback等問題，并建立處理記錄及數據檔案。
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4、產品知識掌握與退換貨處理：熟悉公司產品特性，協助處理平臺退換貨問題，提升客戶滿意度，建立良好客戶關系。
5、客戶反饋整理：收集客戶在服務過程中的意見與建議，分類整理并及時反饋至相關部門。
6、問題核實與改進跟進：及時核實客戶反饋的產品問題，通知相關人員進行優(yōu)化處理，并建立完善的數據記錄。
任職要求：
1、大專及以上學歷，英語、電子商務相關專業(yè)優(yōu)先；能熟練處理英文客戶郵件及溝通（CET-6及以上或同等水平）；
2、1年以上跨境電商客服、電商運營或相關工作經驗，熟悉Amazon等平臺規(guī)則者優(yōu)先。
3、具備優(yōu)秀的客戶服務意識、有耐心、責任心強、細心、應變能力強。
2、1年以上跨境電商客服、電商運營或相關工作經驗，熟悉Amazon等平臺規(guī)則者優(yōu)先。
3、具備優(yōu)秀的客戶服務意識、有耐心、責任心強、細心、應變能力強。
【崗位福利】：
1、搬磚時間:周一至周五，09:30-12:30，14:00-19:00;
2、那些不得不休息的日子:每周六和周日、法定節(jié)假日、帶薪年假、婚嫁、喪假、產假等假期;
3、必要的保障:入職即購買五險一金，商業(yè)意外保險;
4、跟醫(yī)生的親密接觸:一年一次的健康體檢，為小可愛們的健康保駕護航;
5、入職一周年之后:即可享受工齡工資100元/月，每增加1年以此累加，1000元封頂;
6、年終的驚喜:為了感恩小可愛們的辛勤付出，公司會根據經營情況及結合員工自身情況來發(fā)放年終獎;
7、就愛出去玩:每周六羽毛球活動，下午茶、生日會、節(jié)日活動、員工聚餐、戶外拓展、員工旅游等;
8、數不清的禮物和能數清的錢:元宵、三八、端午、中秋、圣誕、元旦等節(jié)日發(fā)放顏值爆表的小禮物或購物卡，還有生日禮金200/人、紅事禮金500元/人、年會大獎等等。
1、搬磚時間:周一至周五，09:30-12:30，14:00-19:00;
2、那些不得不休息的日子:每周六和周日、法定節(jié)假日、帶薪年假、婚嫁、喪假、產假等假期;
3、必要的保障:入職即購買五險一金，商業(yè)意外保險;
4、跟醫(yī)生的親密接觸:一年一次的健康體檢，為小可愛們的健康保駕護航;
5、入職一周年之后:即可享受工齡工資100元/月，每增加1年以此累加，1000元封頂;
6、年終的驚喜:為了感恩小可愛們的辛勤付出，公司會根據經營情況及結合員工自身情況來發(fā)放年終獎;
7、就愛出去玩:每周六羽毛球活動，下午茶、生日會、節(jié)日活動、員工聚餐、戶外拓展、員工旅游等;
8、數不清的禮物和能數清的錢:元宵、三八、端午、中秋、圣誕、元旦等節(jié)日發(fā)放顏值爆表的小禮物或購物卡，還有生日禮金200/人、紅事禮金500元/人、年會大獎等等。
工作地點
深圳市-龍崗區(qū)-坂田街道崗頭社區(qū)天安云谷產業(yè)園二期(02-08地塊)11棟1501號
相似職位
- 網絡咨詢8000-15000元
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職位發(fā)布者
鄭映淑/人事經理
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深圳市瑞意卓衡科技有限公司公司自2012年成立以來，已發(fā)展成為一家全球領先的品牌供應鏈公司。目前人員規(guī)模200人左右，業(yè)務范圍遍及英國、美國、德國、法國、西班牙、意大利等多個國際零售市場。我們經營的產品涵蓋了多個領域，包括3C消費品、家居用品、小家電、戶外運動。在激烈的市場競爭中，我們憑借科學的管理方法、先進的檢測技術、豐富多樣的產品線、卓越的產品品質以及合理的市場定價，全力以赴為每一位品牌客戶提供優(yōu)質的產品和服務，以確保公司的持續(xù)發(fā)展。愿景：做好每一款產品，服務好每一位用戶。核心價值觀：自驅、平等、開放、進取人才觀：靠譜、成長、領導力公司樂于提供給每位小伙伴：橫向及縱向職業(yè)發(fā)展雙重通道，擁有完善的人才培養(yǎng)體系，為您提供職業(yè)發(fā)展雙贏平臺。管理路線：儲干/組長—主管—副經理—經理—高級經理—總監(jiān)—高級總監(jiān)專業(yè)路線：初級—中級—高級—資深級—專家級福利待遇 1、工作時間：周一至周五，周末雙休； 2、休息時間：每周六和周日、法定節(jié)假日、帶薪年假、婚嫁、喪假、產假等假期； 3、六險一金：入職即購買五險一金，轉正購買商業(yè)意外險； 4、年度體檢：一年一次的健康體檢，為小可愛們的健康保駕護航； 5、工齡獎：滿一年即可享受工齡工資100元/月，每增加1年以此累加，1000元封頂； 6、年終的驚喜：為了感恩小可愛們的辛勤付出，公司會根據經營情況及結合員工自身情況來發(fā)放年終獎；7、暖心關懷：精美零食、咖啡、維達紙巾無限量供應； 8、就愛出去玩：每周羽毛球活動，下午茶、生日會、節(jié)日活動、員工聚餐、戶外拓展、員工旅游等； 9、數不清的禮物和獎金：元宵、三八、端午、中秋、圣誕、元旦等節(jié)日發(fā)放HR精心挑選的禮物；還有月度奮斗之星獎金500元、生日禮金200/人、結婚生子禮金500元/人等等等等......更多福利等你來解鎖噢！二、公司相關地址深圳總部地址：深圳市坂田街道天安云谷11棟15樓1505（10號線崗頭地鐵站）倉庫地址：深圳市龍華新區(qū)龍觀東路203號竹青工業(yè)園一棟廠房
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