1. 直接向客服主管匯報(bào),并積極配合客服主管開展部門工作;
2. 負(fù)責(zé)服務(wù)客戶并及時(shí)解答客戶疑問,處理客戶日常詢價(jià)、報(bào)價(jià);
3. 完成客戶訂單的下達(dá)和跟進(jìn),并根據(jù)客戶需求進(jìn)行合理采購(外協(xié)或自產(chǎn));
4. 協(xié)調(diào)跟進(jìn)訂單進(jìn)度,并定期向客戶匯報(bào);
5. 協(xié)調(diào)配套工廠解決客戶訂單問題,包括技術(shù)圖紙等;
6. 協(xié)調(diào)國內(nèi)外工廠發(fā)貨安排,制定發(fā)貨計(jì)劃并聯(lián)系發(fā)運(yùn)事宜;
7. 負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)資料、發(fā)貨文件的制作及發(fā)送;
8. 與上下游保持暢順溝通,做好銜接,確??蛻粲唵蔚臏?zhǔn)時(shí)交付;
9. 配合財(cái)務(wù)做好應(yīng)收應(yīng)付管理。
1、 大專或以上學(xué)歷,國貿(mào)、英語類專業(yè);
2、 3年以上外貿(mào)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉外貿(mào)工作流程;
3、 具有良好的英文應(yīng)用能力,CET-6或以上;
4、 工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),思維敏捷,具有較強(qiáng)的客服意識和團(tuán)隊(duì)合作精神;
5、 有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力,能承擔(dān)一定的工作壓力及其它臨時(shí)交代的工作。
6、 具備一定的統(tǒng)計(jì)知識,有物流及相關(guān)進(jìn)出口操作經(jīng)驗(yàn)更佳