寵物醫(yī)院前臺(tái)
1. 負(fù)責(zé)到店客戶(hù)與寵物的接待、引導(dǎo)、就診登記、掛號(hào)及收銀結(jié)算工作
2. 接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)，回復(fù)線(xiàn)上消息，預(yù)約就診時(shí)間，準(zhǔn)確記錄寵主信息
3. 建立與整理寵物就診檔案，協(xié)助醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)完成就診流程銜接
4. 維護(hù)前臺(tái)區(qū)域、大廳環(huán)境衛(wèi)生，保持店面整潔美觀(guān)
5. 負(fù)責(zé)店內(nèi)用品陳列、簡(jiǎn)單庫(kù)存登記及日常賬目核對(duì)
6. 解答基礎(chǔ)養(yǎng)寵咨詢(xún)，處理客戶(hù)疑問(wèn)與建議，維護(hù)良好客戶(hù)關(guān)系
7. 完成店長(zhǎng)交代的其他前臺(tái)相關(guān)工作
任職要求
1. 熱愛(ài)小動(dòng)物，有愛(ài)心、責(zé)任心，無(wú)寵物毛發(fā)過(guò)敏
2. 年齡18-40歲，形象干凈大方，溝通表達(dá)自然親切
3. 具備良好服務(wù)意識(shí)，細(xì)心、耐心、有同理心
4. 熟練使用手機(jī)、電腦及基礎(chǔ)辦公/收銀軟件
5. 有前臺(tái)、客服、收銀、寵物店/寵物醫(yī)院經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
6. 工作穩(wěn)定踏實(shí)，能接受門(mén)店排班/輪班，長(zhǎng)期穩(wěn)定優(yōu)先