職位描述
售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1. 管理和優(yōu)化電商平臺(tái)的客戶(hù)服務(wù)流程，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度；
2. 監(jiān)督和指導(dǎo)客服團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量；
3. 處理客戶(hù)投訴和問(wèn)題，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決；
4. 分析客服數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供建議；
5. 與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效溝通，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
1. 管理和優(yōu)化電商平臺(tái)的客戶(hù)服務(wù)流程，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度；
2. 監(jiān)督和指導(dǎo)客服團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量；
3. 處理客戶(hù)投訴和問(wèn)題，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決；
4. 分析客服數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供建議；
5. 與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效溝通，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
任職要求：
1. 年齡30歲以上，性別不限；
2. 本科及以上學(xué)歷；
3. 5年以上客服經(jīng)驗(yàn)，3年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)；
4. 有管理過(guò)20人以上客服團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)；
5. 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
6. 對(duì)電商行業(yè)有深入理解，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
1. 年齡30歲以上，性別不限；
2. 本科及以上學(xué)歷；
3. 5年以上客服經(jīng)驗(yàn)，3年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)；
4. 有管理過(guò)20人以上客服團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)；
5. 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
6. 對(duì)電商行業(yè)有深入理解，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
薪資福利：
1. 薪資10-15K，具體面談。
1. 薪資10-15K，具體面談。
工作地點(diǎn)
蘇州昆山市啟迪科技園8號(hào)樓3樓開(kāi)妍家居
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尹女士/人事
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昆山開(kāi)妍家居有限公司昆山開(kāi)妍家居有限公司專(zhuān)注于沙發(fā)墊、飄窗墊、抱枕等布藝家居產(chǎn)品的研發(fā)與創(chuàng)新，是一家集研發(fā)設(shè)計(jì)部，客戶(hù)服務(wù)部，生產(chǎn)部，倉(cāng)儲(chǔ)部為一體的實(shí)干型企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)領(lǐng)域進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，我們堅(jiān)持走自主研發(fā)路線，基于對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的理解，以創(chuàng)新的技術(shù)，滿(mǎn)意的服務(wù)，務(wù)實(shí)的產(chǎn)品為行業(yè)伙伴和用戶(hù)提供領(lǐng)先的解決方案
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