1、接聽售前售后服務熱線;
2、安排訂單客戶送貨排期。
3、及時追蹤處理客戶反饋問題,協(xié)助處理顧客訂單售后跟蹤服務、投訴及時處理訂單到貨、換貨和退貨的協(xié)調溝通事宜;
任職資格:
1、能熟練操作Word、Excel等Office辦公軟件,有建材家居行業(yè)跟單經驗或售后客服工作經驗者優(yōu)先;
2、有較強的客戶服務意識,有親和力,有責任心,耐心不急躁;
3、普通話標準,語言表達能力強,溝通與協(xié)調能力強,懂得消費者心理;
4、頭腦清晰,思維敏捷,有良好的服務意識與團隊協(xié)作精神,認真細致;
5、具備突發(fā)事件處理能力。
職位福利:績效獎金、員工旅游、定期團建、出國游、帶薪年假、五險