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（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理細(xì)則制定
1.在集團(tuán)總體框架下，根據(jù)園區(qū)特點(diǎn)及現(xiàn)狀，合理制定園區(qū)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)（如招商、運(yùn)營、客服、工程、安保、保潔等）組建方案，報(bào)集團(tuán)人力資源部、經(jīng)營管理部、風(fēng)險(xiǎn)管理部及安全生產(chǎn)部等相關(guān)部門審批同意后實(shí)施；
2.在集團(tuán)總體框架下，結(jié)合園區(qū)特點(diǎn)及現(xiàn)狀，制定園區(qū)各方面具體管理細(xì)則，報(bào)集團(tuán)經(jīng)營管理部、風(fēng)險(xiǎn)管理部及安全生產(chǎn)部審批同意后頒布執(zhí)行，以確保管理制度與園區(qū)實(shí)際情況相匹配，提升管理效率。
（二）部署規(guī)劃與運(yùn)營目標(biāo)管理
1.根據(jù)集團(tuán)要求及園區(qū)現(xiàn)狀，制定并執(zhí)行季度/年度運(yùn)營目標(biāo)、工作計(jì)劃與保障措施等；
2.分解任務(wù)目標(biāo)，組織落實(shí)，并對完成情況負(fù)責(zé)；
3.每半年向集團(tuán)經(jīng)營管理部提交精細(xì)化管理實(shí)施報(bào)告，為管理決策提供數(shù)據(jù)支持。
（三）全面運(yùn)營管理與質(zhì)量保障
1.承擔(dān)園區(qū)內(nèi)所有運(yùn)營事務(wù)（如招商、運(yùn)營、工程、安保、保潔、企業(yè)服務(wù)等）的最終責(zé)任，確保高效、穩(wěn)定、安全運(yùn)行；
2.嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)園區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營管理辦法，并持續(xù)優(yōu)化本地化實(shí)施細(xì)則，確保各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)（如環(huán)境、安全、服務(wù)等）有效落地；
3.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、合理配置園區(qū)內(nèi)人力、物力、信息等各類資源，保障各項(xiàng)工作順暢開展；
4.主導(dǎo)園區(qū)日常運(yùn)營質(zhì)量的監(jiān)督、檢查與考核，推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)提升。
（四）企業(yè)服務(wù)與客戶關(guān)系維護(hù)
1.作為園區(qū)企業(yè)服務(wù)的第一責(zé)任人及主要聯(lián)絡(luò)人，主動(dòng)建立并維護(hù)信任關(guān)系；
2.定期走訪企業(yè)，深度了解需求、收集反饋、傳達(dá)政策/活動(dòng)信息；
3.高效協(xié)調(diào)解決企業(yè)提出的各類服務(wù)訴求（如報(bào)修、咨詢、投訴、場地協(xié)調(diào)等），確?？焖夙憫?yīng)、閉環(huán)處理；
4.協(xié)助并主導(dǎo)協(xié)調(diào)企業(yè)入駐、裝修、續(xù)約、退租等關(guān)鍵流程的順暢辦理。
（五）風(fēng)險(xiǎn)管理與安全保障
1.建立并動(dòng)態(tài)維護(hù)園區(qū)企業(yè)基礎(chǔ)信息庫（租戶構(gòu)成、聯(lián)系人、面積、合同期等）及日常運(yùn)營臺(tái)賬（巡查、走訪、問題處理記錄）；
2.主導(dǎo)構(gòu)建并運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理閉環(huán)機(jī)制，對安全、經(jīng)營、輿情等各類風(fēng)險(xiǎn)保持高度敏感性；
3.及時(shí)識(shí)別、研判、上報(bào)潛在風(fēng)險(xiǎn)（安全隱患、企業(yè)異常、重大投訴苗頭等），并牽頭制定預(yù)案與應(yīng)對措施；
4.負(fù)責(zé)一般性沖突協(xié)調(diào)及突發(fā)事件的應(yīng)急指揮與處置。
（六）對外溝通與形象維護(hù)
1.代表園區(qū)對接政府相關(guān)部門（如街道、消防、安監(jiān)、工商等）及重要客戶/合作伙伴；
2.主導(dǎo)處理重大投訴與應(yīng)急事件的對外溝通協(xié)調(diào)，維護(hù)園區(qū)良好形象和公共關(guān)系。
（七）持續(xù)改進(jìn)與效能提升
1.定期分析運(yùn)營數(shù)據(jù)（如項(xiàng)目去化率、服務(wù)效率、成本、客戶滿意度、風(fēng)險(xiǎn)事件等）和工作執(zhí)行情況；
2.基于數(shù)據(jù)分析與實(shí)際反饋，主動(dòng)提出園區(qū)管理、服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的優(yōu)化建議和改進(jìn)方案；
3.推動(dòng)并落實(shí)改進(jìn)措施，確保持續(xù)提升園區(qū)運(yùn)營效能與服務(wù)體驗(yàn)。

任職要求：

1.具備3年及以上產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，并作為核心負(fù)責(zé)人主導(dǎo)過至少1個(gè)成功項(xiàng)目（如新園區(qū)籌備、重大改造、重要招商或品牌活動(dòng)等）。
2.掌握產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)行業(yè)趨勢、運(yùn)營管理體系及基礎(chǔ)財(cái)務(wù)與風(fēng)控知識(shí)；熟悉地方產(chǎn)業(yè)政策與招商流程，擁有初步的產(chǎn)業(yè)資源網(wǎng)絡(luò)（能有效對接政府招商部門、行業(yè)協(xié)會(huì)等）。
3.具備團(tuán)隊(duì)管理、預(yù)算編制與控制、項(xiàng)目推進(jìn)、供應(yīng)商管理及數(shù)據(jù)分析能力，能獨(dú)立撰寫運(yùn)營分析報(bào)告及專項(xiàng)方案。