職位描述
財務/審計/稅務
崗位職責：?
1、負責新簽業(yè)務訂單的處理：客情收集、“一拆三定”、新戶體驗；
2、負責業(yè)務訂單服務交付及作業(yè)交付的質量監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋并跟蹤整改；
3、負責公司整體服務質量調查，收集信息，分析不足，形成報告；
4、負責收集客戶的投訴、意見及建議，詳細記錄分類整理，及時傳遞至對應業(yè)務部門，跟蹤進度，反饋結果；?
5、按照客戶畫像要素要求，收集客戶信息，及時錄入系統(tǒng)，定期作核查與更新，保障客戶信息質量；
6、針對異動客戶，及時溝通分析，制定應對策略并推動執(zhí)行；?
7、積極挖掘客戶的二次需求，為客戶提供解決方案或服務建議；
8、完成公司及上級交辦的其他工作。?
任職資格：?
1、大專及以上學歷，質量管理、客戶服務管理、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先；?
2、有1-3年相關質控、客服或業(yè)務跟進工作經(jīng)驗者優(yōu)先；?
3、具備良好的信息核查和數(shù)據(jù)分析能力，能夠準確識別問題點，對服務質量、數(shù)據(jù)作有效分析；
4、擁有良好的溝通表達能力和客戶服務意識，善于傾聽客戶需求與反饋；
5、熟練掌握辦公軟件（如 Word、Excel、PPT 等）的使用，熟練使用CRM系統(tǒng)；
6、具有較強的責任心和執(zhí)行力，具備良好的團隊合作精神，工作嚴謹細致。
1、負責新簽業(yè)務訂單的處理：客情收集、“一拆三定”、新戶體驗；
2、負責業(yè)務訂單服務交付及作業(yè)交付的質量監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋并跟蹤整改；
3、負責公司整體服務質量調查，收集信息，分析不足，形成報告；
4、負責收集客戶的投訴、意見及建議，詳細記錄分類整理，及時傳遞至對應業(yè)務部門，跟蹤進度，反饋結果；?
5、按照客戶畫像要素要求，收集客戶信息，及時錄入系統(tǒng)，定期作核查與更新，保障客戶信息質量；
6、針對異動客戶，及時溝通分析，制定應對策略并推動執(zhí)行；?
7、積極挖掘客戶的二次需求，為客戶提供解決方案或服務建議；
8、完成公司及上級交辦的其他工作。?
任職資格：?
1、大專及以上學歷，質量管理、客戶服務管理、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先；?
2、有1-3年相關質控、客服或業(yè)務跟進工作經(jīng)驗者優(yōu)先；?
3、具備良好的信息核查和數(shù)據(jù)分析能力，能夠準確識別問題點，對服務質量、數(shù)據(jù)作有效分析；
4、擁有良好的溝通表達能力和客戶服務意識，善于傾聽客戶需求與反饋；
5、熟練掌握辦公軟件（如 Word、Excel、PPT 等）的使用，熟練使用CRM系統(tǒng)；
6、具有較強的責任心和執(zhí)行力，具備良好的團隊合作精神，工作嚴謹細致。
工作地點
成都武侯區(qū)清鳳時代城-西門榮華北路63號拒凍冷吃
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職位發(fā)布者
王乙名/綜合部主任
昨日活躍立即溝通
四川果嶺云倉科技產業(yè)發(fā)展有限公司果嶺云倉（集團）公司是一家專注于“促進中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的企業(yè)管理服務供應商，始創(chuàng)于2007年，總部位于成都；擁有一個研究院、四大事業(yè)部、共15家分子公司。集團秉持“尊重、進取、創(chuàng)造、效率”的核心價值觀，以“共建發(fā)展的力量、賦能企業(yè)成長”為使命，以“企業(yè)全生命周期、創(chuàng)新分層和專業(yè)外包”三大理論為基礎，“引領企業(yè)做正確的事、幫助企業(yè)把事情做正確”！基于“共建企業(yè)發(fā)展的力量”的愿景和“賦能企業(yè)成長”的使命，集團構建“事業(yè)伙伴、共生互助”的客情關系，構建了“創(chuàng)業(yè)培育、財稅金融、人力資源、產業(yè)政策及知識產權、市場及數(shù)字化、法律咨詢”等企業(yè)生態(tài)服務體系，通過“深度伴隨+賦能”的方式，為中小企業(yè)提供“咨詢+實施”的專業(yè)服務，伴隨企業(yè)可持續(xù)發(fā)展！集團憑借先進的服務理念、高效的資源融合、深度的定制化服務、數(shù)字化技術驅動、強大的數(shù)據(jù)分析能力以及優(yōu)質的客戶服務體驗等核心優(yōu)勢，成為企業(yè)跨越發(fā)展瓶頸、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的堅實后盾！我們奉行“價值服務、服務有價”的觀念，踐行“嚴謹細致、精益求精”的工作作風，堅持“聚焦、全力以赴、嚴謹、快！”的行動準則，為客戶提供“專業(yè)、精準、優(yōu)質”的服務，為企業(yè)發(fā)展保駕護航！集團堅持“不重文憑重能力，用其所長、培其所短”的用人原則，實行“同創(chuàng)共享”的分配理念；集團依據(jù)“果嶺之上、百花齊放”的人文精神，建立了“內部創(chuàng)業(yè)”機制；為員工提供展示個人才華、體現(xiàn)價值、共同成長的平臺和機會！因業(yè)務發(fā)展需要，誠邀有事業(yè)心、有信心、有才干的有志之士加盟公司各專業(yè)團隊，攜手共創(chuàng)輝煌事業(yè)！打造華麗的人生！如果你是駿馬，這里就是遼闊的草原，任你馳騁！如果你的雄鷹，這里就是蔚藍的天空，任你翱翔！
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