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崗位職責(zé)：
1、電話在線處理客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、定期跟蹤客戶；
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各個(gè)部門反饋處理結(jié)果并及時(shí)與客戶溝通；
4、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求；
5、處理一定的客戶抱怨；
6、完成主管安排的其他工作
任職要求
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，35歲以下，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，有良好的溝通表達(dá)能力；
3、品行端正，無不良嗜好，能嚴(yán)格遵守金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范；
4、具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和較高的服務(wù)技巧，熱愛客戶服務(wù)工作；
5、有親和力，善于傾聽，有較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神。
崗位福利：
1、有過節(jié)費(fèi)、績(jī)效獎(jiǎng)、加班費(fèi)等福利；
2、崗位薪資: 試用期5963 (底薪+考核績(jī)效+補(bǔ)貼+全勤) ，試用期為3個(gè)月；
轉(zhuǎn)正后5963-9000(具體看試用期表現(xiàn)進(jìn)行星級(jí)評(píng)定，星級(jí)越高，薪資越高)；
3、一年2次晉級(jí)機(jī)會(huì)；
4、過節(jié)費(fèi)(一年4000，其中春節(jié)1500，其他節(jié)日500) ；
5、年終獎(jiǎng)(具體看當(dāng)年工作表現(xiàn)) 。